隱私政策

版本更新日期：2021年11月1日
版本生效日期：2021年11月1日

     招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“我們”或“招商信諾”）非常重視個人信息的保密和安全，并一直致力于依法保護使用招商信諾的產品與/或服務的客戶（以下簡稱“客戶”或“您”）個人信息和隱私安全。您在使用招商信諾產品、服務時，我們可能會處理您的相關個人信息。為此，招商信諾制定了本隱私政策（以下簡稱“本政策”），旨在向您說明招商信諾如何處理和保護您的個人信息，以及為您提供查閱、更正您個人信息的途徑和方法，以便更好地保障您的權益。

本政策適用范圍
     本政策適用于您使用招商信諾的所有產品與/或服務，通過包括但不限于招商信諾PC端官方網站m.gdaogerui.com（域名：http://www. cignacmb.com），移動端官方網站（域名為http://m. cignacmb.com）、移動設備客戶端（“完美人生”APP）、微信公眾號（招商信諾）、微信小程序等網絡運營平臺（以下統稱“招商信諾平臺”）以及合作的第三方等，申請或使用招商信諾產品與/或服務，如保險產品的預約咨詢、購買、保單查詢、保全、退保、理賠申請、個人權益查看、健康管理服務等。
     本政策與您所使用的招商信諾的產品與/或服務息息相關，希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策的內容（特別是加粗字體的內容），并讓您可以按照本政策的指引做出您認為適當的選擇。
     一旦您開始使用招商信諾的產品與/或服務，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我們按照本政策以及后續更新版本處理您的個人信息。
     當您使用第三方機構直接向您提供的產品或服務并向其提供您的個人信息時，我們建議您在使用之前仔細查看相關隱私政策，了解他們如何處理您的信息。
     如果您是未成年人，請在父母或其他監護人的陪同下閱讀本政策所有條款，并獲得父母或其他監護人同意后，使用我們的產品與/或服務。
     協議發布日期：2021年1月15日
     版本更新日期：2022年【9】月【13】日
     版本生效日期：2022年【9】月【13】日（歷史版本請點擊此處查閱）

 個人信息處理者基本情況披露
     如您有任何疑問、意見或建議，您可通過以下聯系方式與我們聯系：
     聯系電話：95362
     聯系郵箱：perfect.life@cignacmb.com
     注冊地址：深圳市福田區深南大道7088號招商銀行大廈3102號
     常用辦公地址：深圳市福田區深南大道7088號招商銀行大廈3102號
 
目錄:
一、我們如何保護您的個人信息
二、我們如何收集您的個人信息
三、我們如何使用您的個人信息
四、我們如何使用Cookie和同類技術
五、我們如何委托處理、共享、公開披露您的個人信息
六、您的權利
七、我們如何處理未成年人的個人信息
八、本政策如何更新
九、如何聯系我們
十、本政策中關鍵詞定義

 一、我們如何保護您的個人信息

  （一）我們保護您個人信息的技術與措施
     我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
   1、數據安全技術措施
     我們已采用符合業界標準的安全防護措施以及行業內通行的安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問、修改，避免您的個人信息泄露、損壞或丟失：
     （1）采取加密技術對您的個人信息進行加密存儲，從安全管理、策略、過程、網絡體系結構等諸多方面保障交易及個人信息安全。
     （2）我們的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保您的個人信息在傳輸過程中的安全。
     （3）在使用您的個人信息時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。
   2、為保護個人信息采取的其他安全措施
     我們已建立了敏感數據使用、權限管理等制度來管理規范個人信息的存儲和使用：
     （1）我們采用嚴格的數據訪問權限和多重身份認證技術控制、保護個人信息，對數據進行全面安全控制，避免數據被違規使用。
     （2）招商信諾官網已通過了國家信息安全等級保護（三級）的測評和備案，我們會及時防御并處置各類信息安全威脅，為您的個人信息安全提供保障。
   3、安全事件處置
     （1）我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。但請您知悉，雖然我們采取了合理的措施保護您的信息，但這并不能保障網站、Internet傳輸、計算機系統或無線連接的絕對安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，致使您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。因此，我們建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人。
     （2）為了應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施等。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
     （3）如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬號及密碼發生泄露，請您立即通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。
 
  （二）我們如何存儲和保存您的個人信息
     1、我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息，超出保存時限我們會按照法律法規及監管規定進行處理，以確保您個人信息的安全性。在您終止使用我們的服務后，我們會停止對您的信息的收集和使用，法律法規或監管部門另有規定的除外。
     2、您的個人信息我們會存儲在中華人民共和國境內。但如因為法律法規要求、您授權同意的境外醫療服務、緊急救援服務等情形下，我們會在履行法律規定的義務后，向境外實體提供您的個人信息。我們會通過合同等形式確保以不低于《個人信息保護法》以及本政策規定個人信息保護標準保護您的個人信息。
 
二、我們如何收集您的個人信息

     我們會遵循合法、正當、必要和誠信的原則，出于本政策所述的以下目的，收集您在使用產品與/或服務過程中主動提供、或因使用產品與/或服務而產生的個人信息，以及從第三方獲取的您相關個人信息。在向您提供相應產品與/或服務時，我們可能會收集您的敏感個人信息，我們將在獲得您的單獨同意后收集您的敏感個人信息。我們在提供相應產品與/或服務時，僅會處理必要的敏感個人信息。此外，您承諾并確認，如您在使用相應產品與/或服務時向我們提供其他主體的個人信息，已經向相關主體提前進行了告知，并征得了相關主體的充分授權同意。

  （一）您主動向我們提供的個人信息
     1、賬號注冊與登錄
     您在使用招商信諾平臺進行“賬號注冊與登錄”時，您需要向我們提供您的手機號碼和手機運營商信息，以便招商信諾平臺為您提供快捷的登錄服務。
     為對您的賬號進行驗證以實現登錄目的，招商信諾平臺將按照本政策收集、存儲您在招商信諾平臺的賬號名、密碼、手機號碼等。若您不提供該等信息，可能無法注冊成為招商信諾平臺用戶，也無法使用與監管要求相關的部分服務，但不影響您使用其他服務。
   2、實名認證
     基于實名制管理要求及為了驗證您的身份，在您使用健康管理服務、保險業務服務、支付服務時，為了遵守國家相關法律法規的要求，我們需要首先認證您身份的真實性，為此您需要提供您的身份基本信息，包括姓名、手機號、身份證件號碼和短信驗證碼。
     根據相關法律法規的規定，您需通過身份基本信息多重交叉驗證后方可使用招商信諾平臺中的相關保險業務功能。在進行人臉實名驗證時，我們需要您提供臉部圖像/視頻。在進行銀行卡實名認證時，我們需要您提供銀行卡號，我們會將上述信息提交給合法持有您上述信息的第三方身份驗證機構，以便對您所提供信息的準確性進行核對。如果您不提供上述信息或您的實名驗證未通過，則您無法使用上述服務。
     請您知悉，在有關交易場景下提交您的上述信息是法律法規和維護交易安全環境所必要的個人信息。由于上述信息直接關系您的人身和財產安全，因此您在向我們提供時請慎重考慮。
   3、保險業務功能
   （1）在您投保保險產品時，需要您提供姓名、性別、出生日期、國籍、職業、地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、證件有效期、婚姻狀態、戶籍屬性、身高體重、個人/家庭年收入、客戶風險等級、錄音錄像（如有）、證件影像、金融賬戶信息；被保險人/受益人的姓名、出生日期、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯系方式、證件影像、醫療健康信息、保險訂單信息；前述加黑加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該信息，如您不同意提供該信息，可能無法開展保險業務，但不影響您使用我們提供的其他服務。
   （2）在您使用保險產品線上保費測算、保險產品預約咨詢、保全服務、退保服務、理賠服務、客戶服務等保險業務功能時，需要您提供相關個人信息。
   （3）保險產品預約咨詢：需要您提供姓名、性別、手機號、所在地、年齡的信息。
   （4）關聯保單：為了給您提供關聯保單服務，需要您提供證件類型及對應的證件號，面部信息或銀行卡號；
   （5）變更聯系資料：使用該服務時，我們將根據您需要變更的聯系資料類型，需要您提供手機號、家庭號碼、電話、電子郵箱、郵政編碼、所在地區、通訊地址以及變更原因；
   （6）變更銀行賬號：使用該服務時，需要您提供金融賬戶信息、變更原因；
   （7）更正客戶信息：使用該服務時，需要您提供姓名、對應的客戶身份證件信息；
  （8）保單借款：使用該服務時，需要您提供姓名、金融賬戶信息、交易信息、通訊地址、財產信息、職業信息、手機號碼、身份證號碼；
  （9）保單還款：使用該服務時，需要您提供姓名、金融賬戶信息、交易信息；
  （10）補發合同：使用該服務時，需要您提供姓名、手機號、通訊地址；
  （11）保單復效：使用該服務時，需要您提供姓名、金融賬戶信息；
  （12）變更身故受益人：使用該服務時，需要您提供受益人的姓名、性別、家庭關系、年齡、證件信息及對應的證件號碼；
  （13）領取紅利：使用該服務時，需要您提供領取人的姓名、金融賬戶信息、身份證號碼、通訊地址、職業信息、財產信息、家庭關系、手機號；
  （14）申請開票：使用該服務時，需要您提供付款人的姓名、手機號、電子郵箱、通訊地址；
  （15）領取生存類保險金：使用該服務時，需要您提供姓名、金融賬戶信息、身份證號碼、通訊地址、職業信息、財產信息、家庭關系、手機號；
  （16）補發資料：使用該服務時，需要您提供姓名、手機號、通訊地址；
  （17）投連部分領?。菏褂迷摲諘r，需要您提供領取人的姓名、金融賬戶信息、家庭關系、通訊地址、職業信息、財產信息；
  （18）不定期追加投資：使用該服務時，需要您提供姓名、金融賬戶信息。
  （19）北斗智保：為了定制您的保障方案，我們會向您收集您的姓名、性別、年齡、家庭成員、您及家庭成員的收入、居住地。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該信息，如您不同意提供該信息，可能無法使用該功能，但不影響您使用我們提供的其他服務。
  （20）家庭保單管理：為了管理您的家庭成員的投保情況，我們會向您收集您的父母、配偶、子女及兄弟姐妹的性別、出生日期、保單信息（包括但不限于被保險人姓名、保單生效日、保險責任、交費年期），我們會經您明確同意后收集該信息，如您不同意提供該信息，可能無法使用家庭保單管理服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。
   如我們收集您的未成年子女個人信息（或被監護人信息），我們會審慎處理，并按照本政策“我們如何處理兒童的個人信息”予以保護。
   您理解并同意，在被保險人或受益人并非您本人的情況下，為了給您和他人提供相應服務，我們需要收集他人的個人信息。請您務必在使用我們的相應服務前告知其相關個人信息收集處理情況，并征得該個人同意后，方可使用我們的相應服務。
   根據保險業務功能及保險產品的類型不同，您在以上場景中需要向我們提供的信息也可能不同。您理解并同意，針對上述列舉的保險業務場景，如果您不提供上述相關場景下所需提供的個人信息，我們可能無法完成相關服務，但是這不影響您使用其他服務。
   4、 因健康管理服務需要
     （1）健康測評： 使用該服務時，需要您提供健康生理信息、日常生活信息；
     （2）燃脂訓練： 使用該服務時，需要您提供健康生理信息；
     （3）每日記錄： 使用該服務時，需要您提供健康生理信息、運動飲食信息；
     （4）體重管理： 使用該服務時，需要您提供健康生理信息；
     （5）健康檔案： 使用該服務時，需要您提供手機號及驗證碼、健康生理信息、面部信息、姓名、身份證件類型及證件號碼、就醫及處方信息、免疫接種記錄；
     （6）健康產品（網絡支付）：使用該服務時，需要您提供姓名、身份證件類型及證件號碼、手機號、金融賬戶信息；
     （7）健康產品（非網絡支付）：使用該服務時，需要您提供健康生理信息；
     （8）計步跑步：使用該服務時，需要您提供健康生理信息、運動軌跡信息，且獲取您手機里的步數；
     （9）客服：為了讓您能正常使用該服務，使用該服務時，需要收集您上傳的文字及圖片信息；
     （10）醫藥服務：使用該服務時，需要您事先確認是否同意由第三方提供服務，您在第三方醫藥公司提供的藥品購買服務中，可能需要提供您的姓名、手機號、收貨地址、金融賬戶信息、處方信息、身份證件類型及證件號碼。
     同時，您的健康服務功能中相關個人信息將由招商信諾的全資子公司“招商信諾健康管理有限責任公司”提供相關數據處理服務，因此需要將上述場景下您提供的個人信息同步至該子公司進行存儲及維護。我們會與子公司就數據處理的目的、處理方式、您的個人信息種類、保存期限、保護措施，以及雙方的權利義務等進行約定，并對其進行監督。
您理解并同意，在健康服務功能場景下，如果您選擇不提供個人信息，招商信諾可能無法在相關場景下為您提供相應的服務，也無法回應您遇到的問題，但這不會影響您使用其他服務。
     5、提供客戶服務及進行投訴處理
     （1）當您通過公司客服電話與我們聯系時，我們會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式這些信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果；
     （2）當您通過招商信諾平臺申請客戶服務及進行投訴時，為保證您的賬號安全，我們的客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您交易信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的交易信息。
     （3）為使您更加清楚保單權益，我們會通過電話或者短信鏈接等方式聯系您進行回訪，在回訪中將與您核驗您的身份信息；我們會保存您的回訪記錄和內容，以便幫助您解決問題或后續提供服務。
此外，我們還會收集您與客服聯系時您反饋意見、建議或舉報時提供的信息，您參與問卷調查時向我們發送的信息。如您不提供前述信息，不影響您使用我們提供的其他服務。
     6、 廣告功能
     為更好地向用戶提供服務，我們還可能通過招商信諾平臺中的站內信、PUSH通知、手機短信、電話方式向您推送廣告和其它商業信息。如果您不想收到PUSH通知，可以在招商信諾平臺的【設置-消息通知】進行關閉。
     7、信息預填寫功能
     您在招商信諾平臺產品咨詢、預約時，為幫您節省填寫時間，我們會根據您注冊時向我們提供的姓名、手機號碼幫您自動填充表單信息。

   （二）我們主動收集的個人信息
     1、為保障您使用我們的產品與/或服務時系統的穩定性和安全性，防止您的個人信息被非法獲取，更準確地保護賬號安全，我們需要收集您的設備信息（設備型號、Android ID、設備Mac地址、Wifi Mac 地址、應用進程列表、設備識別碼、硬件序列號、操作系統及軟件版本、設備狀態、網絡狀況、軟件安裝列表）、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息用于對招商信諾平臺系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險，在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。如果您不提供上述信息，我們則無法在您使用招商信諾平臺服務過程中對您的服務及賬號安全進行保護。
     2、依據法律法規及監管規定履行法定義務
     招商信諾為依法成立的保險公司，需遵循保險行業及金融監管等要求，如反洗錢反恐怖融資義務（客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存、盡職調查等）、實名制管理義務、保險交易可回溯管理義務等。這些法定義務要求我們向您收集您的個人身份信息、包括但不限于投保軌跡等，其中“投保軌跡”包括相關交易信息、保單信息、金融賬戶信息。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個人信息，我們會經您明確同意后收集該信息，如您不同意提供或不同意我們留存該信息，則可能無法使用與監管要求相關的部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。
請您知曉，根據您所需的保險產品和服務的不同以及監管機構的要求，我們所收集的信息類型以具體產品或服務申請時為準。

    （三）我們通過第三方收集的個人信息
     1、我們可能會在您的授權同意范圍內從第三方處收集并使用您的個人信息。如您拒絕授權我們在提供服務時從第三方收集您的個人信息，將可能導致您無法使用相應的服務。我們嚴格依照與第三方簽訂的合同以及相關法律規定處理您的個人信息，同時就第三方處理您個人信息的具體情形，請您詳細閱讀該第三方的隱私政策及用戶協議。
     2、第三方登錄：當您使用經授權的第三方帳號（如Apple、微信賬號等）登錄平臺時，如果您決定綁定招商信諾平臺賬號，我們會在征得您的同意后，從第三方獲取您的相關個人信息。第三方平臺可能會向我們共享您在第三方帳號設置的昵稱、頭像信息，以用作本服務帳號的昵稱和頭像。

    （四）我們調用的設備權限說明
     在您通過招商信諾平臺使用我們的產品和/服務時，我們可能需要向您申請下列與個人信息相關的系統權限。我們將在首次調用相應權限前以彈窗形式單獨征得您的同意，您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限，從而拒絕我們收集相應的個人信息。
     1、讀取電話狀態權限：當您在運行Android版本的設備時，我們會向您申請獲取此權限，目的是正常識別您的本機識別碼，以便完成安全風控、進行統計和服務推送。若您不開啟此權限，我無法進行準確的統計及推送。若您不想接收相關推送信息，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     2、讀寫外部存儲權限：當您使用Android版本的設備中的頭像設置、客服、評論或分享、將文件下載至本地或打開使用本地文件時，您可以通過開啟存儲權限使用或保存圖片、視頻或文件。若您不開啟此權限，您將無法使用與存儲卡讀取或緩存相關的功能，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     3、相冊權限：當您使用IOS版本的設備中的頭像設置、客服、評論或分享等服務時，您可以通過開通相冊權限以便上傳設備中的圖片或視頻。若您不開啟此權限，您將無法使用圖片或視頻上傳相關的功能，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     4、相機權限：當您使用Android或IOS版本的設備中的頭像設置、客服、評論或分享等服務時，您可以通過開通相機權限以便進行實時拍攝并上傳圖片或視頻進行視頻問診服務。在需要人臉識別的場景下，則需要調用您的攝像頭進行人臉的拍攝。若您不開啟此權限，您將無法使用圖片或視頻拍攝相關的功能，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
      5、位置權限：當您使用Android或IOS版本的本軟件中選擇視頻問診服務等功能時，您可以通過開啟位置權限以便獲取當前所使用的服務。若您不開啟此權限，您將無法使用該服務，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     6、身體傳感器權限：當您使用Android版本的設備中的計步、跑步功能時，您可以通過身體傳感器權限以便獲取當前所使用的服務。若您不開啟此權限，您將無法使用計步、跑步服務，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     7、麥克風權限：當您使用Android版本的設備中的視頻問診功能時，您可以通過麥克風權限以便獲取當前所使用的服務。若您不開啟此權限，您將無法使用視頻問診服務，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     8、運動健康權限：當您使用IOS版本的設備中的計步跑步時，您可以通過運動健康權限以便獲取當前所使用的服務的數據。若您不開啟此權限，您將無法使用計步跑步服務，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     9、懸浮窗權限：當您使用Android版本的設備中的視頻問診時，您可以開啟懸浮窗權限，以便您在視頻過程中縮小視頻，與醫生進行圖文交流。若您不開啟此權限，您將無法使用使用視頻問診中的圖文交流服務，但不影響您使用其他服務。若您想要關閉該權限，可以在設備的設置功能中選擇關閉該權限。
     我們申請獲取的權限將與提供的服務功能保持一致，若我們提供的業務功能調整，我們申請的設備權限也將隨之調整。我們在首次調用設備權限時會單獨提示您是否開啟并對權限申請目的進行解釋。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

（五）征得授權同意的例外
     依據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息無需征得您的同意：
     1、為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；
     2、為履行法定職責或者法定義務所必需；
     3、為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
     4、為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
     5、依照《個人信息保護法》規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
     6、法律法規規定的其他情形。
 
   三、我們如何使用您的個人信息

     1、為了遵守國家法律法規及監管要求，以及向您提供服務及提升服務質量，或保障您的賬號和資金安全，我們會在以下情形中使用您的信息：
     （1）實現本政策“我們如何收集您的個人信息”約定的目的；
     （2）為了保障服務的穩定性與安全性，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途；
     （3）根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告；
     （4）邀請您參與我們服務有關的客戶調研；
     （5）提供、完善和優化招商信諾服務；
     （6）處理您對招商信諾的產品與/或服務的申請或反饋請求；
     （7）我們通過技術手段對數據進行匿名化處理后，匿名化處理的信息將無法識別主體。根據《個人信息保護法》，匿名化處理后的信息不屬于個人信息。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息；在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶匿名化信息庫進行分析并予以商業化的利用；
     （8）我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息，且第三方無法利用該等信息重新識別或者關聯到您的身份。
     （9）自動化決策,：在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果您認為自動化決策結果顯著影響了您的合法權益，您有權通過本政策列明的聯系方式要求我們做出解釋，您有權通過撥打客服電話95362聯系我們獲取相關解釋，并有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。
     2、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名化處理方式對您的信息進行脫敏展示，以保護您的信息安全。
     3、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。請您理解，我們向您提供的產品與/或服務將不斷更新變化。如果您選擇使用本政策中尚未列明的其他產品與/或服務時，在我們收集您的個人信息前，我們會通過業務協議、頁面提示的方式向您詳細說明信息收集的目的、方式、范圍并征求您的明確同意。若您不同意提供前述信息，您可能無法使用該項服務，但不影響您使用其他服務。
 
   四、我們如何使用Cookie和同類技術
 
   （一）Cookie的使用
     1、為使您獲得更輕松的訪問體驗，我們有時會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie 是一種網絡服務器存儲在計算機或移動設備上的純文本文件，其內容只能由創建它的服務器檢索或讀取。每個 Cookie對您的網絡瀏覽器或移動應用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，網站能夠記住用戶的單次訪問（使用會話 Cookie）或多次訪問（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，網站能夠保存設置，例如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著，用戶無需在每次訪問時重新配置用戶偏好設置。如果某個網站不使用 Cookie，那么在用戶每一次打開網頁時，該網站都會將其視為新訪客。例如，如果您登錄某個網站后轉到另一個網頁，該網站就不會識別出您，而您會被再次注銷。
     2、為了向您提供更為便捷、個性化的服務，我們通過Cookie等技術為您提供以下服務：
     （1）記住您的賬號。例如，當您訪問一個需要您登錄才可以提供的信息或服務，當您登錄時，我們會把該您的登錄名加密存儲在您計算機的Cookie文件中，由于是不可逆轉的加密存儲，其他人即使可以使用該您的計算機，也無法識別出您的登錄名。您并不需要額外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系統自動完成。Cookie可能幫助您省去為使用我們服務而重復輸入賬號的步驟。
     （2）分析您使用我們服務的情況。例如，我們可通過Cookie、網絡信標等技術來了解您使用我們服務的具體用途，或哪些網頁或服務最受您的歡迎。
     （3）我們也可能通過網絡信標技術來統計匿名訪問的數據，同樣，這些統計信息并不包括您的個人信息。
     3、我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以隨時使用自帶清除Cookie功能的瀏覽器或操作系統軟件根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookie，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕Cookie或刪除Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，可能會對您所使用服務的安全性和便捷性有一定影響，但不影響您正常使用我們提供的其他服務。
 
   （二）網絡信標、像素標簽等同類技術的使用
     除Cookie外，我們還會在網站上使用網絡信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品和服務偏好并改善客戶服務。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時選擇退訂。
 
   五、我們如何委托處理、共享、公開披露您的個人信息
 
   （一）委托處理
     為了提高效率、降低成本，我們可能會委托關聯公司或其他專業服務提供商來處理信息，例如提供健康管理服務、核保理賠支持服務、客戶支持服務等，我們會聘請服務提供商為我們提供基礎設施技術等服務。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施及權利義務，要求其遵守嚴格的保密義務并采取有效的保密措施，并約定其只能在前述約定范圍內處理您的信息，而不得出于其自身利益超出約定的處理目的、處理方式等處理您的個人信息。
 
   （二）共享
     我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，除非獲得您的單獨同意。在獲得您的單獨同意、或您點擊確認協議或具體場景的前提下，我們可能會向關聯公司、合作伙伴等第三方共享您的個人信息，以保障為您提供的服務順利完成；但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。該等第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。在敏感個人信息使用上，我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術，從而更好地保護用戶數據。
     1、業務共享
     （1）為便于我們基于統一的賬號體系向您提供服務以及便于您進行統一管理、保障系統和賬號安全，您的個人信息可能會在我們和我們的關聯公司之間進行必要共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束；我們的關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
     （2）某些產品或服務可能由第三方提供，我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方機構共享來實現您向其購買產品或服務的需求。
     （3）某些營銷活動可能由我們與第三方聯合舉辦，只有將為完成活動所必要的信息共享給第三方時，才能及時與您聯系、提供服務。
     （4）提供技術服務的第三方SDK提供商。關于提供商的身份、收集個人信息的目的、方式、范圍等情況，請您詳細參見本政策“SDK調用情況說明”。
     2、糾紛處理
     為了保障您及他人的合法權益，如您與其他用戶等第三方發生糾紛、投訴或被投訴時，我們會將您的姓名、身份證件及證件號碼、聯系方式、投訴相關內容提供給監管機關、消費者權益保護組織等，以便及時解決投訴糾紛，但法律法規明確禁止提供的除外。
 
     （三）SDK調用情況說明
     當您使用招商信諾平臺的功能或服務時，在某些特定使用場景下，招商信諾可能會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包（簡稱“SDK”）來為您提供服務，由第三方服務商收集您的必要信息。具體請您詳見本政策的附件《SDK調用情況》如您不同意附件《SDK調用情況》列舉的第三方服務商通過SDK收集的前述信息，可能無法獲得相應服務，但不影響您正常使用招商信諾平臺的其他功能或服務。請您在同意相關第三方服務商通過SDK收集相關信息前，審慎閱讀第三方服務商的隱私政策。如因第三方服務商原因導致用戶個人信息泄露等安全事件并給用戶造成權益損害的，由相關第三方服務商承擔相應的法律責任。
 
   （四）  轉讓
     我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息;
2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

   （五）  公開披露
     我們將遵守相關法律法規，對用戶的個人信息予以保密。除非事先獲得用戶的明確同意，或依照法律、法規、司法機構或監管機構強制性要求，我們不會公開披露您的個人信息。
 
   六、您的權利

     招商信諾非常重視您對個人信息的關注，按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，盡全力保障您對自己的個人信息行使以下權利：
  （一）訪問您的個人信息
     （1）您的賬號信息
     移動端APP內操作路徑：
     查看賬號信息、實名認證信息、個人生物特征信息，您可通過：我-訪問頭像-訪問昵稱、姓名、證件號碼、手機號碼、郵箱、城市、地址、性別、出生年月日、身高、體重，進行操作；
     解除保單綁定，您可通過：我-設置-解綁保單，進行操作；
     更改手機號碼、綁定微信號，您可通過：我-設置-賬號與安全，進行操作；
     開啟或關閉消息推送通知，您可通過：我-設置-消息通知，進行操作；
     查看保單信息，您可通過：保險-保單，進行操作；
     查看個人健康檔案，您可通過：健康-健康檔案-輸入手機驗證碼，進行操作。
     （2）您的商品兌換和服務預約信息
     移動端APP內操作路徑：
     查看健康商城或諾米積分兌換商城的歷史訂單，您可通過：我-訂單，查看健康服務預約歷史記錄，您可通過：我-我的預約，進行操作
     2、如果您無法通過上述鏈接訪問這些個人信息或使用上述功能，您可以隨時通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們。我們將在15個工作日內回復您的更正請求并完成核查與處理。
 
   （二）更正您的個人信息
     當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
     如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息，您可以隨時通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們。我們將在15個工作日內回復您的更正請求并完成核查與處理。
 
   （三）刪除您的個人信息
     1、在以下情形中，您可以通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們提出刪除個人信息的請求：
     （1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規、或違反與您的約定；
     （2）如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了招商信諾賬號；
     （3）如果我們不再為您提供產品或服務；
     （4）個人信息保存期限已屆滿；
     （5）個人信息處理目的已經實現、無法實現或者為實現目的不再必要；
     （6）您撤回同意；
     （7）法律、行政法規規定的其他情形。
     若法律、行政法規規定的保存期限未屆滿、或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
     收到您的刪除請求后，我們會根據您及相關法律法規的要求15個工作日內進行后續刪除處理并向您反饋結果。
     2、當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
 
   （四）注銷您的賬戶
     您可以在我們的產品與/或服務中，通過招商信諾平臺直接申請注銷賬號或注銷您申請的具體服務功能，您可以通過移動端APP訪問“我-使用幫助-完美人生會暴露我的隱私嗎-注銷賬戶”完成賬戶注銷，還可以通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式與我們聯系，經核實您的注銷信息、您的合同履行情況等具體細節后，我們對您的注銷賬號申請進行處理，我們一般會在15個工作日內對您的注銷申請處理完畢。
 
   （五）改變您授權同意的范圍
 1、如果您不希望接收我們給您發送的營銷信息，您隨時可以通過修改設備權限設置等方式撤回您的授權或改變授權同意的范圍，您還可以隨時通過以下方式取消：
（1）您可以在移動端APP“我-設置－消息通知”中關閉PUSH通知；
（2）您可以回復“N”或“BP”或“BR”（具體以短信內容中提示為準）來取消我們給您發送的營銷短信。
（3）您還可以隨時通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式聯系我們，以取消營銷站內信、營銷PUSH通知、營銷短信、營銷電話。
2、如果您希望撤回您之前賦予本軟件的各項服務的授權，您可以通過移動端APP訪問“我-使用幫助-完美人生會暴露我的隱私嗎-刪除隱私信息”，進行刪除。
3、如果您希望撤回您之前賦予本軟件的《服務協議》或《隱私政策》的同意授權，您可以通過APP訪問“我-設置-關于我們”中選擇任意協議內容，點擊右上角的“撤回”按鈕進行撤回授權。撤回授權后，會自動為您退出完美人生登錄狀態且結束完美人生進程。
4、請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
 
   （六）獲取您的個人信息副本
     您有權獲取您的個人信息副本。如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本，您可通過本政策【如何聯系我們】約定的聯系方式與我們聯系，人工客服會對您進行身份核驗后，將個人信息副本提交給您。在符合相關法律規定且技術可行的前提下，我們將根據您的要求向您提供您的個人信息副本。
 
   （七）個人信息轉移
     若您需要將您的個人信息轉移至其他平臺、企業或組織，您可以通過本隱私政策所披露的方式聯系我們。我們將對您的請求進行審核，在符合我國法律法規的情形下，我們將為您提供轉移相應個人信息的途徑。
 
   （八）在符合相關法律要求的情況下，您的近親屬可以對您的相關個人信息行使上述查閱、復制、更正、刪除等權利；您另有安排的除外。
 
   （九）響應您的上述請求
     為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求，我們將在15個工作日內作出答復并完成核查與處理。
在以下情形中，我們可能無法響應您的請求：
     （1）與履行法律法規規定的義務相關的；
     （2）與國家安全、國防安全有關的；
     （3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關的；
     （4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
     （5）依據法院或仲裁機構的裁判或裁決，以及其他司法程序的要求；
     （6）有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
     （7）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
     （8）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
     （9）涉及商業秘密的。
 
   七、我們如何處理未成年人的個人信息

     1、若您是14周歲以下的兒童，在使用我們的產品與/或服務或向我們提供您的個人信息前，父母或其他監護人應仔細閱讀我們專門制定的適用于14歲以下未成年的《兒童個人信息保護規則》，只有在取得您父母或其他監護人的同意后，14周歲以下的兒童才可以使用。
     2、對于經父母或其他監護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或其他監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下處理此信息。
     3、如果我們發現自己在未事先獲得父母或其他監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，或兒童的父母或其他監護人撤回其同意的，則會設法盡快刪除相關數據。
     4、若您是年滿14周歲的未成年人，在使用我們的產品與/或服務或向我們提供您的個人信息前，應事先取得您的父母家長或其他法定監護人的同意，并在父母家長或其他法定監護人的指導下使用。
     5、若您是未成年人的父母家長或其他監護人，當您對所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過第九節中的聯系方式與我們聯系。 
 
   八、本政策如何更新

     1、我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會削減您依據本政策所應享有的權利。我們會及時發布對本政策所做的任何變更。
     2、對于重大變更，我們還會采取如下任一方式及時通知您：
     （1）官網發布的方式通知；
     （2）您登錄招商信諾平臺相關客戶端軟件時進行彈窗提醒；
     （3）您首次下載并啟動招商信諾平臺相關客戶端軟件時進行彈窗提醒。
     3、本政策所指的重大變更包括但不限于：
     （1）我們的業務和服務模式發生重大變化。如業務功能、處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
     （2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、并購等引起的所有者變更等；
     （3）個人信息共享、公開披露的主要對象發生變化；
     （4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
     （5） 我們負責處理個人信息安全的聯絡方式及投訴渠道發生變化時。
     4、為了您能及時接收到通知，建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效后繼續使用我們的服務，即代表您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。我們鼓勵您在每次使用我們服務時都查閱本政策。
 
   九、如何聯系我們

   1、  我司已設立個人信息保護工作機構并任命個人信息保護負責人，如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何疑問、意見或建議，請通過以下方式與我們聯系，客服同事將在完成身份驗證和核實問題后及時答復您：
     （1）電話方式
     客戶服務及投訴熱線：95362
     （2） 招商信諾平臺
     官方APP（完美人生）、會員中心（官網）、微信公眾號（招商信諾在線）、微信小程序（招商信諾服務中心）
     （3）郵件方式：perfect.life@cignacmb.com
     （4） 信函方式
     郵寄地址：各分支機構營業場所。
     （5） 面訪方式
     接待地址：各分支機構營業場所。

  2、一般情況下，我們將在15個工作日內回復并完成核查與處理。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：向有管轄權的法院提起訴訟，或向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

 
   十、本政策中關鍵詞定義

     1、招商信諾關聯公司：指招商信諾直接或間接控制、或施加重大影響的公司，以及招商信諾年報信息披露的關聯公司。
     2、個人信息及處理：根據《個人信息保護法》第4條，個人信息指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息的處理：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。
     3、敏感個人信息：根據《個人信息保護法》第28條，是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

附件《SDK調用情況》：