近日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局組織并發(fā)布了2020年“3·15”教育宣傳周活動主題——“以金融消費者為中心，助力疫情防控”，在3月9日—3月15日活動期間，各大保險公司和銀行機構(gòu)將于齊心協(xié)力開展線上消費者宣傳教育活動，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾人壽“）將以線上宣傳為主，利用微信公眾號、微博、官方網(wǎng)站、短視頻平臺、新聞媒體等渠道開展廣泛宣傳。

疫情當(dāng)前，招商信諾人壽從企業(yè)自身的優(yōu)勢出發(fā)，多措并舉，在第一時間為疫情防控擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任：

(一)   與時間賽跑，籌措并捐贈物資

借勢全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)及資源，招商信諾人壽爭分奪秒在全球范圍尋找防疫前線最緊缺的醫(yī)療物資，短時間內(nèi)籌措了價值220萬元的醫(yī)用防護物資，分批捐贈給疫區(qū)一線抗疫人員。

(二)   擴展保險責(zé)任，應(yīng)對新冠肺炎防控

招商信諾人壽在已啟動的重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，為34款包含綜合意外責(zé)任的保險產(chǎn)品的保單持有人擴展保險責(zé)任，以應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情防控保障。

(三)   綠色理賠，追溯客戶進行額外賠付

截止2020年3月9日，招商信諾人壽已快速完成43例理賠。其中，最快理賠到賬還不到半個小時。此外，招商信諾人壽也主動聯(lián)系客戶，追加賠付發(fā)生在擴展責(zé)任公告之前的理賠案件，更好地為客戶家人提供保障。

(四)   心系員工，做好自身安全的溝通和保障

疫情期間，招商信諾疫情應(yīng)急工作小組牽頭，通過員工旅行軌跡的定時報告、健康輔導(dǎo)信息的傳遞、新冠肺炎病情相關(guān)的保障福利、VPN遠程辦公系統(tǒng)擴容等內(nèi)部協(xié)調(diào)安排，讓分布在全國多個省市的8000多名員工更加凝聚，更加安心、有序工作。招商信諾人壽相信，保障好員工自身的安全就是疫情期間企業(yè)最大的貢獻。

本次“3.15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”是中國銀保監(jiān)會在疫情防控期間做出的重要安排，旨在引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)強化服務(wù)意識，提升銀行業(yè)保險業(yè)消費者的金融素養(yǎng)，增強銀行業(yè)保險業(yè)消費者的依法維權(quán)意識、風(fēng)險防范意識和自我保護能力。招商信諾人壽將繼續(xù)秉持以客戶為中心，進一步做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，為共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。