近日，招商信諾人壽保險有限公司（簡稱為“招商信諾人壽”）的一名客戶安先生（化名）以一封感謝信，向招商信諾人壽為他提供的良好服務表達了由衷的謝意。

      安先生為招商信諾人壽團體保單客戶。安先生的公司早前為他投保了招商信諾精英版全球員工團體醫(yī)療保險，該產品保額最高可達2000萬，不僅疾病保障廣泛，醫(yī)療保障服務更可覆蓋全球。依托高額多樣的醫(yī)療保障和集預防、治療到康復的一站式健康服務體系，該產品已成為企業(yè)優(yōu)選的留才利器。

      今年，客戶安先生突發(fā)腹脹、尿黃、腳腫等狀態(tài)。醫(yī)院告知安先生患急性肝功能異常，如情況惡化，可能需要肝移植。安先生的情況涵蓋在招商信諾人壽上述保單的保障范圍，招商信諾人壽即啟動相關的服務，由病案管理專家團隊負責跟進，經過與安先生詳細的溝通，給予了他專業(yè)的就診建議，并承諾隨時跟進病情。其后，招商信諾病案管理專家團隊和醫(yī)療網(wǎng)絡團隊根據(jù)治療需要，短短兩天，便為安先生協(xié)調了全國綜合排名第六[1]的中山大學附屬第一醫(yī)院特需部準備轉院；此外，病案管理專家團隊還綜合評估安先生的病情，給予轉院時機的建議。招商信諾團隊了解到安先生雖排除了肝癌，卻發(fā)現(xiàn)嚴重的肝硬化，已進入“失代償期”。于是，招商信諾團隊迅速為安先生調整了轉院安排，協(xié)調了肝硬化治療領域的權威醫(yī)院 -- 南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院惠僑樓特需部，同時提前溝通好預授權和住院費用直付事宜。最終在招商信諾病案管理專家團隊的密切跟進下，醫(yī)院為安先生組建了多科室的權威專家會診，進一步完善了治療方案。不到兩周，安先生肝功能各項指標好轉，肝硬化癥狀也由“失代償期”轉為“代償期”，從病發(fā)到出院僅僅用時44天時間。除了診療過程中的醫(yī)療安排，招商信諾病案管理專家還貼心地為安先生提供醫(yī)院的疫情政策、天氣及需準備的住院衣物、進院行車路線等實用資訊；此外，出院時還為他詳細進行了出院宣教和健康指導，出院后也定期對他的健康狀況進行隨訪。

      “貴公司所提供的‘一站式全方位健康管理服務’非常有價值。因為在中國人口眾多，優(yōu)質醫(yī)療資源相對匱乏，被保險人醫(yī)療知識不足的情況下，特別需要醫(yī)療支持服務來提供幫助，解決有關醫(yī)療咨詢顧問，醫(yī)療資源安排等問題，從某種程度上說，它甚至比保險理賠更為重要，更為有價值。”安先生在感謝信中寫道。正如安先生所述，招商信諾人壽已成為管理式醫(yī)療險行業(yè)的領跑者之一，成為眾多世界500強企業(yè)的選擇。招商信諾人壽的醫(yī)療網(wǎng)絡資源遍布海內外，在全球的醫(yī)療網(wǎng)絡超過150萬家，在中國合作醫(yī)療機構超過2700多家，直付醫(yī)院超800家，覆蓋梅奧診所、麻省總醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等全球優(yōu)質的醫(yī)療資源。不僅如此，招商信諾人壽的醫(yī)療服務團隊由經驗豐富的醫(yī)生和護士組成，可為客戶提供集預防、治療、康復于一體的全方位健康管理服務，讓客戶看病更省心、更安心。

注：
1、數(shù)據(jù)來源：《2019年度中國醫(yī)院排行榜》，復旦大學醫(yī)院管理研究院