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招商信諾人壽發(fā)布2023年第二季度理賠報告,共計賠付金額3.49億元

時間:2023-08-10 10:18:28 來源:招商信諾 瀏覽次數(shù):

      近日, 招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾人壽")發(fā)布了2023年二季度理賠報告。報告顯示,招商信諾人壽二季度總計理賠件數(shù)為12.89萬件,理賠金額為3.49億元,分別較上一季度增長了16.44%和7.06%。其中,醫(yī)療賠付案件達(dá)12.81萬件,占比99.34%;直付案件達(dá)7.32萬件,占比超57%。
 

      "數(shù)"說理賠:醫(yī)療理賠案件占比超99%,直付占比超57%
 

      2023年第二季度,招商信諾人壽共計理賠12.89萬件案件,總理賠金額為3.49億元,較上一季度分別增長了16.44%和7.06%。其中,醫(yī)療賠付無論是在賠付件數(shù)上還是在賠付金額上,都占據(jù)較大比重:賠付件數(shù)為12.81萬件,占比高達(dá)99.34%;賠付金額為2.38億元,占比高達(dá)68.16%。
 

      同時,招商信諾人壽合作的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)揮價值,二季度直付案件達(dá)7.32萬件,占比超57%,為客戶送去了更安心、更省心的就醫(yī)體驗(yàn)。截至2023年5月,招商信諾人壽在全球的醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)已超150萬家,并在國內(nèi)已達(dá)成"百城千家萬店"的網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋,即醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋276座城市,直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)突破1000家,健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近30,000家,能夠滿足客戶在全國的便捷就醫(yī)及直付需求。
 

      十大高額理賠:最高賠付148.8萬元,彰顯保險保障力量
 

      在二季度十大賠付案例中,賠付金額在100萬元及100萬元以上的案件數(shù)占比50%,其中,最高賠付為148.8萬元,充分體現(xiàn)了保險的價值與重要性。
 

      從高額理賠案件來看,心、腦、肺、結(jié)腸等重點(diǎn)部位的重疾發(fā)病較為集中,冠心病、心源性猝死、腦出血、結(jié)腸惡性腫瘤、尿毒癥、腦惡性腫瘤、肺部感染、宮頸惡性腫瘤等病癥,以及高墜和交通事故等意外狀況成為了十大理賠案件的主要因素。
 

      在十大高額理賠案件中,客戶投保的產(chǎn)品覆蓋兩全保險、終身壽險、年金險、重疾險、意外險等多種類型,充分展示了招商信諾人壽以多元化的保險產(chǎn)品,為客戶家庭經(jīng)濟(jì)撐起有力的守護(hù)傘,守護(hù)客戶的美好生活。
 

      持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系,提升理賠當(dāng)日結(jié)案案件占比
 

      第二季度,招商信諾人壽理賠效率進(jìn)一步提升:客戶提交資料齊全案件在受理當(dāng)日審核完成率達(dá)93%。
 

      以客戶A先生為例,A先生因意外骨折住院可以申請意外醫(yī)療津貼,在出院后的當(dāng)天下午16:35提交了理賠申請,令他驚訝的是,30分鐘后就收到了理賠款項(xiàng)。另一位客戶B女士在住院手術(shù)后病理檢查確診甲狀腺惡性腫瘤,她于晚上7:42提交了理賠申請,當(dāng)晚8:15便收到了重疾賠付金20萬元,僅用時33分鐘。
 

      崢嶸歲月20載,招商信諾人壽一直秉持著"以客戶為中心"的經(jīng)營理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,致力于給客戶帶來更溫暖、便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
 

      作為一家成立20周年的企業(yè),招商信諾人壽將基于客戶在理賠過程中的痛點(diǎn)和述求,持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)體系,提升理賠服務(wù)水平,將更好、更快的理賠服務(wù)帶給千千萬萬客戶,幫助客戶更健康,生活更美好。

 

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