近期出現了一些打著“維權”的旗號,以“牟利”為目的代理退保組織,其通過網絡、短信或電話等方式主動聯系消費者,誘騙消費者向保險公司進行惡意投訴,從而向消費者收取高額傭金。
典型案例:
客戶劉某2019年7月投保我公司安享康健兩全保險,近期劉某因疫情原因收入減少,資金壓力大,于是產生退保想法。代理退保機構承諾可代辦退保,但要求劉某提供詳細的個人身份信息,并簽署代理退保協議,協議中還列明了劉某的各項違約責任,包括不得中途放棄投訴。
在代理退保機構的不斷慫恿下,劉某簽署了代理退保協議,并且按照代理退保機構指導的投訴方式向我公司提出投訴。接到劉某投訴后,我公司針對其反饋的“問題”立即進行調查核實,并了解到劉某是被代理退保機構慫恿退保的情況。我公司積極聯系劉某反饋調查核實情況,并告知我公司投訴受理及處理的流程,及其他消費者近期反饋的代理退?,F象??蛻魟⒛骋庾R到自己的信息安全、保險保障等可能存在風險,主動聯系代理退保機構要求撤銷代理退保協議,但遭到對方拒絕,并不斷接到代理退保機構的騷擾電話,對其生活造成嚴重困擾??蛻魟⒛撤Q因為自己的一念之差,不僅泄露了個人信息,而且差點失去重要保險保障,還陷入代理退保機構的不斷騷擾,表示非常后悔。
【關于代理退保的風險提示】
1、失去正常風險保障。
代理退保機構為牟取私利,慫恿消費者終止原有的人身保險,將喪失風險保障。未來如果消費者想再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能面臨投保費用上漲,甚至是被拒保的風險,導致客戶不能擁有人身保險保障。
2、資金受損或遭遇詐騙風險。
代理退保機構在為消費者辦理退保時,其真正目的并非為了維護消費者合法權益,而是為了賺取高額傭金,部分代理退保機構甚至還會誘導客戶參加非法集資等違法活動,客戶一旦受騙,資金很可能將無法追回。
3、個人信息泄露風險。
代理退保機構會收集消費者個人信息資料,甚至可能會將其資料進行倒賣,導致消費者個人信息泄露。當消費者想提前終止代理退保協議時,部分代理退保機構甚至可能會采用極端手段對消費者進行騷擾。
招商信諾提醒廣大消費者:一定要充分考慮自身保險需求,謹慎辦理退保手續(xù),對保單有任何疑問請直接致電我公司客服熱線95362進行咨詢。同時,請注意保護個人隱私,不要輕易將個人信息轉交他人,避免造成個人信息泄露。