保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)
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3、撥打我公司全國服務(wù)熱線95362
4、親臨分公司進(jìn)行理賠報(bào)案。
保單號碼、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號碼、報(bào)案人姓名及聯(lián)系方式、與出險(xiǎn)人關(guān)系等。
時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、傷勢(病情)、處理結(jié)果、住院治療時(shí)間、就診醫(yī)院、診斷、所做的檢查或手術(shù)等。
客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案既是我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,也是保險(xiǎn)合同的要求。報(bào)案是指投保人、被保險(xiǎn)人或受益人在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案有助于其獲得保險(xiǎn)公司更加快速高效、主動周到的理賠服務(wù),第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司可以讓保險(xiǎn)公司及時(shí)了解保險(xiǎn)事故情況,很大程度上縮短調(diào)查時(shí)間,及時(shí)獲得賠付款。
《保險(xiǎn)法》第21條規(guī)定:“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知,致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險(xiǎn)人對無法確定的部分,不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。”
所需理賠資料 | 個(gè)人申請理賠 | 金融機(jī)購申請理賠 |
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理賠資料一 | 《理賠申請表》 | 《金融機(jī)構(gòu)專用理賠申請表》 |
理賠資料二 | 《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》 具有現(xiàn)金價(jià)值的產(chǎn)品或年金產(chǎn)品,受益人和代領(lǐng)保險(xiǎn)金的領(lǐng)款人需要提供。 |
《機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件》 具有現(xiàn)金價(jià)值的產(chǎn)品或年金產(chǎn)品,受益人和代領(lǐng)保險(xiǎn)金的領(lǐng)款人需要提供。 |
理賠資料三(重點(diǎn)) | 不同的理賠類型(門診/住院/傷殘等),所需要的詳細(xì)資料各不相同,請參看《理賠資料對照表》來提供 |
請根據(jù)不同的理賠情況,準(zhǔn)備相應(yīng)的理賠資料,如有不清楚的地方可以咨詢客服。 更多理賠資表格資料下載 >
提交理賠方式 | 詳細(xì)說明 |
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手機(jī)在線提交(推薦) | 下載【招商信諾】APP或關(guān)注【招商信諾】微信公眾號通過理賠服務(wù)--新理賠申請。 |
親臨分公司提交 | 查看招商信諾分公司地址 |
快遞郵寄 | 1、地址:廣東省深圳市南山區(qū)康佳研發(fā)大廈11樓 2、收件人:招商信諾理賠快賠組 3、電話:13923851735或95362 |
不論哪種提交方式,我公司收到您的索賠資料后將即時(shí)登記,并發(fā)送手機(jī)短信向您確認(rèn)妥收
理賠核定情形 | 所需時(shí)間 |
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對于資料齊全、責(zé)任明確且無需調(diào)查核實(shí)的索賠; | 5個(gè)工作日內(nèi)完成 |
索賠金額在3000元以下,事實(shí)清晰、責(zé)任明確、 資料齊全且無需調(diào)查的費(fèi)用補(bǔ)償型、定額給付型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)理賠; |
5個(gè)工作日內(nèi)完成 |
如果您的索賠申請需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí); | 30個(gè)自然日內(nèi)完成 |
如果您的索賠申請保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,對給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的,將根據(jù)已有證明和資料可以確定的理賠數(shù)額先予支付,在我公司最終確定給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后,將支付相應(yīng)的差額。 | 60個(gè)自然日內(nèi)完成 |
理賠給付:經(jīng)核定理賠審核通過后,將會在3個(gè)工作日內(nèi)把保險(xiǎn)金匯入《理賠申請表》上指定的銀行賬戶。