一、“3?15”氛圍營造
本次活動口號“共促消費公平 共享數(shù)字金融”橫幅懸掛于湖北分公司正門門頭；活動海報及相關(guān)宣傳資料張貼于金融教育宣傳欄、金融消保服務(wù)站及公司醒目位置；湖北分公司客戶接待室滾動播放“共促消費公平 共享數(shù)字金融”圖片，營造良好的宣教氛圍，對到訪的每一位客戶進行一對一消費者權(quán)益保護宣傳教育。
二、總經(jīng)理接待日
湖北分公司于３月15日增設(shè)總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理高飛先生全天現(xiàn)場值班，對“3?15”相關(guān)工作進行現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)。活動當(dāng)日平穩(wěn)過度，未受理客戶臨柜投訴，無重大負面及輿情風(fēng)險。 “3?15”消保系列宣傳活動
（一）“3?15”宣傳進大樓
3月15日，湖北分公司所在大樓側(cè)大堂通過發(fā)放折頁、有獎問答的形式，對大樓公司員工及來訪人員進行消費者權(quán)益保護宣傳教育。活動現(xiàn)場氛圍輕松愉快，獲參與人員一致好評！
（二）“3?15”宣傳進企業(yè)
3月15日，湖北分公司與某口腔機構(gòu)聯(lián)手，在醫(yī)院擺放宣傳展架、折頁等，通過對來訪客戶發(fā)放折頁及疑問解答等形式普及相關(guān)消費者權(quán)益保護相關(guān)知識；同時，利用員工早會時間對員工進行“集訓(xùn)”式知識普及。
（三）“3?15”宣傳進社區(qū)
3月16日，湖北分公司在硚口區(qū)建樂社區(qū)針對老年客戶進行消保宣傳，現(xiàn)場通過分發(fā)宣傳資料，一對一講解，使老人清晰了解投資陷阱等老年人常涉及的消保問題。對于此項活動，老人們紛紛稱贊，希望我們公司能經(jīng)常舉辦此類公益活動。
（四）“3?15”宣傳進銀行網(wǎng)點
活動期間，在湖北分公司銀保合作銀行網(wǎng)點（市內(nèi)及異地）擺放宣傳折頁，通過統(tǒng)一組織行員學(xué)習(xí)消保知識，對到行客戶發(fā)放宣傳折頁等形式，達到全面宣傳的效果。
（五）“3?15”系列線上宣傳
活動期間，湖北分公司原創(chuàng)小視頻“金融消費者八項基本權(quán)益”及“老年消費群體權(quán)益保護”在官方微信視頻號里進行發(fā)布，擴大金融知識教育宣傳活動覆蓋面。
通過上述系列宣傳活動，湖北分公司讓廣大消費者能夠更安心、更貼心、更放心的享受數(shù)字金融保險服務(wù)。招商信諾人壽將持續(xù)通過“以客戶為中心，以健康保障為專長，以科技為支撐”三大手段，緊守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線要求，緊盯各個環(huán)節(jié)，建立完善有力的問題處置機制，提升風(fēng)險管理水平。同時，不斷深化合規(guī)意識，提升專業(yè)能力，提高公司銷售服務(wù)水平，維護消費者合法權(quán)益。
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