招商信諾人壽北京分公司切實做好落實中國銀保監(jiān)會關(guān)于開展“3•15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周的統(tǒng)一部署，“以金融消費者為中心助力疫情防控”，凝聚行業(yè)力量，保護消費者金融消費安全意識，營造健康和諧的金融消費環(huán)境，線上線下多渠道并舉，切實做好金融服務(wù)支持全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
自新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來，招商信諾人壽北京分公司第一時間采取一系列暖心服務(wù)措施，開啟八大產(chǎn)品與服務(wù)舉措，具體內(nèi)容如下：24小時受理客戶報案； 開啟理賠綠色通道；取消定點醫(yī)院限制；取消等待期、免賠額限制；提前預付理賠款項； 簡化理賠手續(xù)，少讓客戶奔波，安心休養(yǎng)；自助辦理保全、理賠業(yè)務(wù)；擴展保險產(chǎn)品的責任范圍。用實際行動服務(wù)北京市廣大客戶，使客戶足不出戶，盡享升級服務(wù)，招商信諾人壽北京分公司做到了守土有責、守土盡責。
同時，招商信諾人壽北京分公司高度重視消費者權(quán)益保護工作，不斷完善消費者權(quán)益保護各項工作制度，建立健全督察檢查機制，疫情期間認真落實各項防控舉措，助力打贏新型冠狀病毒疫情阻擊戰(zhàn)。為此，招商信諾人壽北京分公司制作了兩條h5保險科普內(nèi)容，點擊相應(yīng)鏈接，即可觀看。
1.315線上保險學堂——重疾險核保流程
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2.315線上保險學堂——重疾險理賠流程
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