信用卡全額還款后分期還款，銀行卻加收手續(xù)費？合理！
摘要：消費者信用卡全額還款后，可以繼續(xù)申請分期還款，但分期的費用仍算作欠款，想要取出多還的錢，銀行可以收取手續(xù)費和利息。
近幾日，有消費者反應，其在信用卡的還款日前一天操作了全額還款，但隨后又失誤的操作了分期還款，銀行據(jù)此判定該操作為分期還款，并收取了該消費者相關手續(xù)費用，對此消費者提出不滿。
那么，對于此類情況，銀行收取手續(xù)費是否合規(guī)?消費者應該采取什么措施?消費者與銀行之間的此類問題的解決流程?你需要了解這些!
1.銀行收取手續(xù)費是否合理?
合理!消費者在全額還款后，可以通過申請賬單分期重新分期還款，而其余多還的錢也可以通過信用卡消費或提現(xiàn)。提現(xiàn)收取手續(xù)費的標準如下：若信用卡可用額度小于固定額度，則收取手續(xù)費和利息;反之，則只收取相關手續(xù)費。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
賬單分期的申請方法如下：個人網(wǎng)銀自助申請、快捷網(wǎng)銀自助申請、工作人員申請、微信自助申請。綜上，銀行收取手續(xù)費和利息是完全符合規(guī)定的。
2.消費者應該采取什么措施?
首先，在全額還款后誤觸到分期還款按鈕時，必須要認真仔細的閱讀相關提示，確認無誤后再點擊確認;其次，在失誤的操作分期還款后，冷靜的向銀行方交流，與銀行工作人員溝通清楚;最后，要吸取經(jīng)驗謹防類似情況再次發(fā)生。
3.此類問題的解決流程?
先通過查看相關的銀行軟件在分期還款的環(huán)節(jié)，是否向消費者給出了提示，并且確保消費者能準確清晰地了解可能造成的后果，確保消費者的知情權(quán)。
在消費者的知情權(quán)得到保證的基礎上，再看該款項是否已經(jīng)到了銀行的賬戶，若還沒到，則一般以消費者最后一次的操作為準。
當然，消費者和銀行之間的具體矛盾還是應當具體分析，銀行和消費者都要考慮到雙方的實際情況，在做出決定。
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