信用卡全額還款后分期還款，銀行卻加收手續(xù)費(fèi)？合理！
摘要：消費(fèi)者信用卡全額還款后，可以繼續(xù)申請分期還款，但分期的費(fèi)用仍算作欠款，想要取出多還的錢，銀行可以收取手續(xù)費(fèi)和利息。
近幾日，有消費(fèi)者反應(yīng)，其在信用卡的還款日前一天操作了全額還款，但隨后又失誤的操作了分期還款，銀行據(jù)此判定該操作為分期還款，并收取了該消費(fèi)者相關(guān)手續(xù)費(fèi)用，對此消費(fèi)者提出不滿。
那么，對于此類情況，銀行收取手續(xù)費(fèi)是否合規(guī)?消費(fèi)者應(yīng)該采取什么措施?消費(fèi)者與銀行之間的此類問題的解決流程?你需要了解這些!
1.銀行收取手續(xù)費(fèi)是否合理?
合理!消費(fèi)者在全額還款后，可以通過申請賬單分期重新分期還款，而其余多還的錢也可以通過信用卡消費(fèi)或提現(xiàn)。提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下：若信用卡可用額度小于固定額度，則收取手續(xù)費(fèi)和利息;反之，則只收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
賬單分期的申請方法如下：個(gè)人網(wǎng)銀自助申請、快捷網(wǎng)銀自助申請、工作人員申請、微信自助申請。綜上，銀行收取手續(xù)費(fèi)和利息是完全符合規(guī)定的。
2.消費(fèi)者應(yīng)該采取什么措施?
首先，在全額還款后誤觸到分期還款按鈕時(shí)，必須要認(rèn)真仔細(xì)的閱讀相關(guān)提示，確認(rèn)無誤后再點(diǎn)擊確認(rèn);其次，在失誤的操作分期還款后，冷靜的向銀行方交流，與銀行工作人員溝通清楚;最后，要吸取經(jīng)驗(yàn)謹(jǐn)防類似情況再次發(fā)生。
3.此類問題的解決流程?
先通過查看相關(guān)的銀行軟件在分期還款的環(huán)節(jié)，是否向消費(fèi)者給出了提示，并且確保消費(fèi)者能準(zhǔn)確清晰地了解可能造成的后果，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。
在消費(fèi)者的知情權(quán)得到保證的基礎(chǔ)上，再看該款項(xiàng)是否已經(jīng)到了銀行的賬戶，若還沒到，則一般以消費(fèi)者最后一次的操作為準(zhǔn)。
當(dāng)然，消費(fèi)者和銀行之間的具體矛盾還是應(yīng)當(dāng)具體分析，銀行和消費(fèi)者都要考慮到雙方的實(shí)際情況，在做出決定。
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