消費(fèi)者維權(quán)并不難！但是您得了解這些
摘要：消費(fèi)者在面對“霸王條款”、消費(fèi)陷阱等或與商家產(chǎn)生商業(yè)糾紛時很少有人主動維權(quán),其實(shí)消費(fèi)者維權(quán)并不難。
我們也發(fā)現(xiàn)日常消費(fèi)中，消費(fèi)者常常遭遇“霸王條款”、消費(fèi)陷阱、價格欺詐等問題，但卻很少有消費(fèi)者主動維護(hù)自身權(quán)益，解決消費(fèi)糾紛，往往都是不了了之。
消費(fèi)者委員會披露的《2021年湖北省預(yù)付式消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告》結(jié)果顯示，近一半的消費(fèi)者都遭遇過辦卡后店面關(guān)門倒閉、商家服務(wù)與承諾不一致、卡丟失后不能補(bǔ)辦也不能不退款、沒有消費(fèi)明細(xì)的情況下被扣費(fèi)等問題。
現(xiàn)在維權(quán)渠道不斷豐富，消費(fèi)維權(quán)也就更為簡單了，而且據(jù)調(diào)查顯示 ，維權(quán)后的97%的商家都會配合解決問題，維權(quán)的效果是顯著的，這足以說明在主動維權(quán)后我們自身的權(quán)利是可以得到保障的，所以消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時可以主動維權(quán)保障自身權(quán)益。
我們要強(qiáng)化維權(quán)意識，懂得合理合法的保障自身權(quán)益。這些知識點(diǎn)要記住!
以下這些情況都屬于“霸王條款”可投訴進(jìn)行維權(quán)!
比如:“未在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，訂金不予退還“本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán)”“買一贈一，對贈品不實(shí)行三包”等等。
該怎么維權(quán)?找哪里?
圖片來源：攝圖網(wǎng)
消費(fèi)者在與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛時，可先與經(jīng)營者協(xié)商溝通，如若無果，這些渠道都可以進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)。
一、可以選擇請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，撥打電話12315。
二、在315投訴官方網(wǎng)站申請維權(quán)。
三、向有關(guān)行政部門申訴。
四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
五、向人民法院提起訴訟。
如果是網(wǎng)上購物遇到消費(fèi)糾紛，也可以同相關(guān)購物網(wǎng)站的客服人員反應(yīng)情況，保存好商品照片，與經(jīng)營者的聊天記錄，以及交易記錄。
消費(fèi)糾紛屢見不鮮，我們要增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在消費(fèi)中面對經(jīng)營者不合理不合法的對待時，要勇敢的站出來，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益。
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