摘要:“保險黑產(chǎn)”作為一種非法行為,活動十分頻繁,通過慫恿客戶進行非正常退保、退舊買新等方式來騙取利益,已經(jīng)給不少消費者以及保險公司帶來了麻煩與損失。
購買保險對大多數(shù)人來說,都是為了給自己一份保障,但近年來,“保險黑產(chǎn)”這一不法行為的出現(xiàn)卻給投保人、保險公司帶來了極大的影響和損失,危害到了投保人的正當(dāng)權(quán)益,嚴(yán)重影響到了保險行業(yè)的營商環(huán)境。
最近最高人民檢察院就通報了一起與“保險黑產(chǎn)”有關(guān)的典型案例。
一伙上海的不法分子團體通過特殊渠道獲得投保人的個人信息,然后冒充保險公司的業(yè)務(wù)員來誘導(dǎo)投保人“退舊買新”、并將新的保單掛在他們安排的新業(yè)務(wù)員賬戶上,以此來賺取保險公司的新人津貼,在幾年時間內(nèi)騙取了一千六百多萬元的獎勵津貼。
那么這些不法分子為何能夠?qū)覍业贸?
一方面是行動手法較為隱蔽,犯罪團伙一般會招募大量的新人加入公司,這樣能夠用來“掛單”的新人賬戶數(shù)額便會不斷增加,一定程度上能夠增加自身的隱蔽性。
圖片來源:攝圖網(wǎng)
另一方面也反映出了保險公司的管理漏洞,前幾年在保險業(yè)粗放管理的情況下,“人海戰(zhàn)術(shù)”的銷售方式使得保險公司的監(jiān)管存在不少問題,在團隊管理、數(shù)據(jù)保護等方面的把控較為薄弱,容易被不法分子“趁虛而入”。
雖然“保險黑產(chǎn)”團伙的犯罪行動十分專業(yè)縝密,但其實只要保險公司在人員管理、退保核查、信息保護、津貼發(fā)放等等環(huán)節(jié)加強監(jiān)管,就能讓不法分子的算盤落空。
比如最近許多大型保險公司都在主動縮小銷售團隊的規(guī)模,以此提升銷售人員的整體素養(yǎng)與能力,進一步規(guī)范整治隊伍。
同時,保險雙錄政策的實施進一步保護了投保人的消費權(quán)益,檢查機關(guān)也指出要加強對投保人的私人信息管控,杜絕信息泄露這類情況的發(fā)生。
目前,保險業(yè)正在逐步向高質(zhì)量發(fā)展,針對該行業(yè)在“保險黑產(chǎn)”中暴露出來的問題,各大保險公司也在不斷地整治改善,在管控人員身份、保護顧客信息、關(guān)注退保情況各方面做出實際行動。
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