保單繼續(xù)率是壽險(xiǎn)保單客戶續(xù)期繼續(xù)繳費(fèi)的比率，高的保單繼續(xù)率可以為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)各種利益，反之，保單繼續(xù)率低則意味著客戶利益受損，也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)不利影響。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)建立在一定的假設(shè)保單繼續(xù)率基礎(chǔ)之上，是壽險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)，因此壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率一貫被看作壽險(xiǎn)行業(yè)的生命指標(biāo)。

　　一、什么是壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率?

　　壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率，也就是壽險(xiǎn)保單續(xù)保率，一般用于統(tǒng)計(jì)分析壽險(xiǎn)保單在繳費(fèi)期內(nèi)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后繼續(xù)有效的保單占最初承保保單的比率，是評(píng)估保險(xiǎn)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的指標(biāo)，包括件數(shù)繼續(xù)率、保額繼續(xù)率和保費(fèi)繼續(xù)率，普通長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品一般精算假設(shè)的合理13個(gè)月繼續(xù)率為85%。

　　在壽險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，上市公司等大型壽險(xiǎn)公司的保單繼續(xù)率要明顯高于中小型險(xiǎn)企，保單繼續(xù)率各月的波動(dòng)也小于中小型險(xiǎn)企。

　　根據(jù)壽期險(xiǎn)交的特征，保單繼續(xù)率包括4個(gè)月繼續(xù)率、7個(gè)月繼續(xù)率、13個(gè)月繼續(xù)率、25個(gè)月繼續(xù)率、37個(gè)月繼續(xù)率等，從多方面因素來(lái)看，13個(gè)月保單繼續(xù)率是反映退保風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)指標(biāo)，因此最為保險(xiǎn)公司所看中。

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　　二、壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率的重要性

　　1、影響保險(xiǎn)公司的估值。保險(xiǎn)公司評(píng)估價(jià)值包括內(nèi)含價(jià)值和新業(yè)務(wù)價(jià)值，繼續(xù)率越高，有效業(yè)務(wù)價(jià)值越高，內(nèi)含價(jià)值就越高，同時(shí)新業(yè)務(wù)價(jià)值也增高，保險(xiǎn)公司估值也會(huì)因此發(fā)生變化。

　　2、影響保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。保單繼續(xù)率通常用來(lái)考核保險(xiǎn)銷售人員的承保質(zhì)量、續(xù)收部門的管理水平。

　　三、影響保單繼續(xù)率的因素有哪些?

　　影響保單繼續(xù)率的因素有很多，既包括前期銷售等環(huán)節(jié)，又包括后續(xù)服務(wù)的因素。

　　1、前期銷售環(huán)節(jié)客戶是否理性決策、保障方案是否恰當(dāng);

　　2、保險(xiǎn)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng);

　　3、續(xù)收服務(wù)水平;

　　4、保險(xiǎn)品牌忠誠(chéng)度;

　　5、理賠和保全服務(wù);

　　6、市場(chǎng)大環(huán)境;

　　7、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力(根本因素)。

　　四、如何提高壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率?

　　1、誠(chéng)信銷售，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕誤導(dǎo)保單現(xiàn)象;

　　2、注重提升銷售人員專業(yè)素養(yǎng);

　　3、做好客戶資料管理工作;

　　4、做好基礎(chǔ)保單管理工作;

　　5、做好保全服務(wù)工作;

　　6、借助團(tuán)隊(duì)力量，舉辦客戶聯(lián)誼會(huì);

　　7、對(duì)客戶合理進(jìn)行回訪。