一、什么是雙錄

　　在介紹無(wú)接觸式雙錄前，我們先來(lái)了解雙錄的相關(guān)概念，以便于不知道雙錄的人更好理解本文內(nèi)容。所謂雙錄是指保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像，以實(shí)現(xiàn)證據(jù)留存的目的。雙錄是一種重要的銷(xiāo)售回溯手段，可以有效避免投保、理賠時(shí)的糾紛。

二、無(wú)接觸式雙錄的特點(diǎn)

　　無(wú)接觸式雙錄這一概念很好理解，就像我們最近經(jīng)常聽(tīng)到的“無(wú)接觸配送”，在外賣(mài)行業(yè)中為了避免配送員和客戶(hù)近距離接觸可能產(chǎn)生的感染，配送員將外賣(mài)放到指定地點(diǎn)，然后由客戶(hù)自行取回。無(wú)接觸式雙錄傳遞的是雙錄后留下的影音資料，傳統(tǒng)的雙錄是由業(yè)務(wù)人員到投保人家中進(jìn)行錄音錄像，現(xiàn)在只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)雙錄的目的。

　　無(wú)接觸式雙錄最大的特點(diǎn)就是手段更新，這也是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。無(wú)接觸式雙錄的具體操作是業(yè)務(wù)人員通過(guò)第三方視頻向投保人介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容、保險(xiǎn)責(zé)任、和理賠范圍等信息，同時(shí)將這一過(guò)程錄制下來(lái)。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

三、無(wú)接觸式雙錄的要求和內(nèi)容

要求包括以下幾項(xiàng)：無(wú)接觸式雙錄沿襲了傳統(tǒng)雙錄的要求和內(nèi)容。

　　1、參與雙錄的人員除了投保人外，還應(yīng)有被保險(xiǎn)人和銷(xiāo)售人員，當(dāng)被保險(xiǎn)人為未成年人時(shí)，其監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)。

　　2、工作人員在進(jìn)行雙錄時(shí)必須征得投保人與被保險(xiǎn)人同意，工作人員提供執(zhí)業(yè)證，投保人與被保險(xiǎn)人應(yīng)提供身份證。雙錄的時(shí)間平均為15分鐘，具體時(shí)長(zhǎng)視險(xiǎn)種與合同而定。

內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：

　　1、銷(xiāo)售人員出示證件、投保提示書(shū)、產(chǎn)品條款和免責(zé)條款;

　　2、向投保人說(shuō)明義務(wù)、產(chǎn)品責(zé)任等信息;

　　3、投保人對(duì)銷(xiāo)售人員告知的事項(xiàng)作出答復(fù);

　　4、投保人親自簽單、抄錄投保人風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)。