以下這些情況，12315是不會(huì)受理投訴的哦！

時(shí)間：2022-03-06 21:06:04 作者：招商信諾瀏覽次數(shù)：

摘要：在自身消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打12315進(jìn)行投訴。但有一些情況12315是不予受理的，需要注意。

　　有些時(shí)候我們遇到了一些消費(fèi)者權(quán)益的問題，撥打12315進(jìn)行投訴，卻被告知這種情況不在投訴的受理范圍之內(nèi)。其實(shí)有些時(shí)候并不是消費(fèi)者協(xié)會(huì)踢皮球，以下五種情況是12315不受理的，一起來看一下吧。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

　　1、超過保修期或者保質(zhì)期之后的商品，如果發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或者損壞，被投訴一方是不再負(fù)有違約責(zé)任的，只有在保質(zhì)期或者保修期內(nèi)投訴，才能夠讓被投訴方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，否則商品出問題了將會(huì)與商家無關(guān)。當(dāng)然，如果食品在購買時(shí)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在銷售過期商品，還是可以正常進(jìn)行投訴的。

　　2、對于曾經(jīng)達(dá)成過協(xié)商并且已經(jīng)執(zhí)行處理的情況，這次投訴并沒有新理由和新情況的，是不受理的，必須要有不相同的理由或者情況才能夠再次進(jìn)行投訴。

　　3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的。已經(jīng)被處理過的是不能重復(fù)處理的，而且法院及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)處理過后應(yīng)該可以幫助我們解決問題。

　　4、消費(fèi)者清楚知道自己權(quán)益受到侵害，但是第一時(shí)間沒有選擇投訴處理。在進(jìn)行投訴處理時(shí)權(quán)益受到侵害時(shí)間已經(jīng)過去一年以上，這種情況消費(fèi)者協(xié)會(huì)也是不予處理的。所以我們在發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益受到侵害時(shí)一定要第一時(shí)間進(jìn)行處理。

　　5、最后一種情況，是消費(fèi)者無法證實(shí)自己的權(quán)益受到侵害或者是無法證實(shí)是你的投訴對象侵害了你的權(quán)益。我們的舉報(bào)一定要有切實(shí)的依據(jù)，不能因?yàn)楫a(chǎn)生了一些小摩擦或者是別的原因就對商家進(jìn)行不切實(shí)的實(shí)施捏造。這樣不僅不能解決問題，還可能對自身信譽(yù)造成影響。

　　小諾知道，有些時(shí)候大家在發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，總是有些猶豫不決，怕輕易地投訴舉報(bào)會(huì)招來一些不良商家的報(bào)復(fù)。小諾在這里提醒您，必要的時(shí)候拿起法律的武器保護(hù)自己，不能助長這些不正之風(fēng)。

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