隨著時(shí)代的進(jìn)展，我們的社會(huì)消費(fèi)水平也越來(lái)越高，相對(duì)應(yīng)的，因?yàn)橄M(fèi)矛盾出現(xiàn)的概率事件也越來(lái)越多。因此我國(guó)于1993年10月31日，在八屆全國(guó)人大常委會(huì)上第四次會(huì)議上通過(guò)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。今天小諾就來(lái)給大家講講這部法律的各方面細(xì)則吧!

　　一、保護(hù)權(quán)益

　　1、真實(shí)知情權(quán)：真實(shí)知情權(quán)顧名思義，就是指消費(fèi)者享有了解他們購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。包括但不限于商品的價(jià)格、產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、主要成分、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、售后服務(wù)等等。

　　2、自主選擇權(quán)：自主選擇的意思就是消費(fèi)者有自己選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，提供者不可以引導(dǎo)式進(jìn)行服務(wù)，投影到現(xiàn)實(shí)就是拒絕"官商"習(xí)氣、商品捆綁和強(qiáng)買強(qiáng)賣等。

　　3、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)即為購(gòu)買的商品對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)收到威脅時(shí)擁有起訴權(quán)。投射到實(shí)際生活中就是劣質(zhì)化妝品、平替藥物以及鞭炮煙火、車廂漏油、燃燒、爆炸等原因致人損傷的事件。

　　4、公平交易權(quán)：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤等公平交易條件。

　　二、侵權(quán)行為

　　1、在銷售過(guò)程中在商品里混入假貨、用假貨代替真品、用不符合規(guī)定的商品頂替通過(guò)考察的商品。

　　2、在銷售過(guò)程中利用摻水、壓秤或其他不正當(dāng)手段使消費(fèi)者購(gòu)買的商品分量不足。

　　3、在售賣時(shí)傳遞虛假信息，如一批鞋本是需要被處理掉的殘次品(一般會(huì)有捐贈(zèng)或返廠兩種結(jié)果)，但是被商家購(gòu)買后謊稱為正品并賣出正品價(jià)格。

　　4、張貼虛假宣傳廣告，以虛假的“全場(chǎng)兩元”“清倉(cāng)價(jià)大甩賣”“最低價(jià)”或者其它欺騙性廣告語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物的。

　　5、商品說(shuō)明、宣傳圖片或者實(shí)物樣品與商家所出售的實(shí)物本體不符合。

　　6、雇傭第三方通過(guò)演戲等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。如小吃攤花錢雇人排隊(duì)，服裝店花錢雇人向顧客傳遞衣服很好看的概念等等。

　　三、賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　賠償標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)消費(fèi)者受損程度以及涉案商品是否為食品決定的。在消費(fèi)者沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)橘?gòu)買商品或接受服務(wù)而死亡或身體健康狀態(tài)受到損傷的情況下，若購(gòu)買商品為食品，商家應(yīng)十倍賠償;若購(gòu)買商品為非食物，商家應(yīng)三倍賠償(這里的十倍和三倍指的皆為購(gòu)買的商品價(jià)格)。如果消費(fèi)者因?yàn)橘?gòu)買的商品或接受的服務(wù)出現(xiàn)了死亡或身體健康狀況嚴(yán)重受損的情況，商家需要承擔(dān)消費(fèi)者所受損失兩倍以下的懲罰性賠償(這里的兩倍指的是商品價(jià)格、醫(yī)療費(fèi)用等)。

　　綜上，消費(fèi)者權(quán)益法雖然好，但是它的保護(hù)權(quán)益、劃分侵權(quán)行為以及不同類別的不同賠償標(biāo)準(zhǔn)，都是能說(shuō)道說(shuō)道的。希望大家看了這篇文章后，能更善于用法律武器來(lái)保護(hù)自己的利益，那我們下篇見(jiàn)啦!