金融服務“適老化”，讓老年人真正走進信息時代！
摘要：這才是真正屬于老年人的福利，金融服務“適老化”后老年人走進信息時代不再遙不可及！
智能信息不斷發展，老齡化形勢嚴峻，老年群體的“數字鴻溝”成了難以逾越的難題，一直以來都是社會關注的焦點。
為了解決老年人在信息服務領域運用智能技術方面面臨的困難，銀保監會加強金融消費者權益，提升保護金融服務：“適老化”水平，也讓老年人跟上進信息時代的步伐。
金融服務“適老化”后，老年人也收獲了新的服務與體驗，在這些方面都做出了調整與改變，讓“適老化”看得見!
一、服務設施優化，填補老年人在金融服務方面的空白。
銀行保險機構普遍保留了老年人習慣的人工、現金、存折等傳統服務方式。對社保卡激活、社保資金發放、養老金領取等業務進行集中辦理。
圖片來源：攝圖網
建設養老服務示范網點，加強對營業網點無障礙設施改造力度，并增加人工現金服務窗口、可受理存折的自助服務設備。
二、大圖片大文字，金融服務有溫度。
銀行保險機構普遍采取推出界面更簡化、功能更突出、文字更清晰的“老年版”手機應用軟件，自動將老年人來電接入人工坐席，簡化自助服務終端操作步驟，使用便攜式智能終端為出行不便的老年人上門服務等，為老年人提供更有溫度的金融服務。
在針對老年人視聽能力下降、反應遲緩等情況，在各營業網點添置溝通手寫板、振動叫號器、智能放大鏡、大字版計算器、大字版點鈔機、大字版金融知識宣傳折頁、大字版智慧柜面機服務操作手冊，讓老年客戶享受更貼心的金融服務。
三、相關單位順應新的需求。
如今，金融服務適老化改造，不僅對有關企業提出了更高要求，也給行業發展帶來深刻影響。“怎么用手機坐地鐵?”“如何網上掛號看病?”
面對老年人一連串提問，“藍馬甲行動”這個由多家金融行業相關單位聯合發起的公益活動，以社區駐點等形式，走進街頭巷尾，幫助老年人提升金融知識，學習智能手機使用技巧，讓數字支付技術更好地服務老年群體。
現在，國家與社會對老年人的關注度越來越高了，立足老年群體金融需求，不斷豐富金融服務的適老水平，老年人出門面對智能技術方面的困難終于不用再頭疼了，提升金融服務“適老化”水平讓老年人也真正走進了信息時代!
資料來源:科普中國
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