“卡在錢沒”？預(yù)付消費需謹慎
摘要：消費者信息不對稱、維權(quán)難度大和工商部門監(jiān)管存在盲區(qū)等原因造成預(yù)付消費亂象頻頻。消費者需謹慎選擇預(yù)付消費機構(gòu)，并與其簽訂書面合同以降低消費風(fēng)險。
有消費者反映在某健身機構(gòu)購買了萬余元健身卡。擱置一段時間再去，發(fā)現(xiàn)健身房已經(jīng)不再營業(yè)，客服電話也無人接聽?？▋?nèi)金額未消費完，卻退款無門。生活中，這類預(yù)付消費帶來的糾紛屢見不鮮。為避免“卡在錢沒”的情況，預(yù)付消費需謹慎。
1.什么是預(yù)付消費？
預(yù)付消費是消費者先向商家預(yù)先支付一定數(shù)額的錢款（商家在數(shù)額上常給予預(yù)付消費者一定優(yōu)惠），消費者獲得消費卡、預(yù)付卡等憑證，按次或按期進行消費的方式。
然而，一些商家宣傳的預(yù)付消費掩蓋了他們進行非法集資的本質(zhì)：商家通過宣傳，吸引了大量消費者預(yù)付消費，得到了大量資金。實際上，他們的資金周轉(zhuǎn)難以長期維系。當(dāng)公司或機構(gòu)的資金鏈斷裂時，商家跑路，消費者損失慘重。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
?2.為何預(yù)付消費亂象頻頻？
首先，消費者與商家掌握的信息不對稱。消費者在預(yù)付消費時，往往難以全面了解商家的資質(zhì)、財務(wù)狀況和信譽等基本信息。從而難以鑒別他們所消費的商家運營狀況是否良好、此次消費是否存在風(fēng)險。
其次，工商部門的監(jiān)管存在盲區(qū)?！蛾P(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》中有：商務(wù)部門要加強對單用途預(yù)付卡預(yù)付資金的監(jiān)管，防范資金風(fēng)險。但該監(jiān)管只對發(fā)卡達一定數(shù)量的商家有效，也就讓無發(fā)卡資質(zhì)、資金鏈極易斷裂的小店有了可乘之機。
此外，消費者維權(quán)難度大。大多數(shù)商家進行預(yù)付消費承諾時，只為消費者留下客服電話等溝通渠道，卻未簽訂書面合同。一旦商家切斷相關(guān)渠道，消費者維權(quán)的難度就因缺乏證據(jù)而升級。
3.如何把預(yù)付消費的風(fēng)險降到最??？
選擇預(yù)付消費機構(gòu)時，消費者需選擇經(jīng)營狀況良好的機構(gòu)，千萬不要被商家極大力度的優(yōu)惠所蒙蔽。
辦理預(yù)付卡時，應(yīng)與商家簽訂書面合同，注明消費有效期限、次數(shù)及違約責(zé)任等。按實際需求購買預(yù)付卡，盡量減少預(yù)付金額，避免服務(wù)周期過長，將風(fēng)險降到最低。
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