“卡在錢沒”？預付消費需謹慎
摘要：消費者信息不對稱、維權難度大和工商部門監管存在盲區等原因造成預付消費亂象頻頻。消費者需謹慎選擇預付消費機構，并與其簽訂書面合同以降低消費風險。
有消費者反映在某健身機構購買了萬余元健身卡。擱置一段時間再去，發現健身房已經不再營業，客服電話也無人接聽。卡內金額未消費完，卻退款無門。生活中，這類預付消費帶來的糾紛屢見不鮮。為避免“卡在錢沒”的情況，預付消費需謹慎。
1.什么是預付消費？
預付消費是消費者先向商家預先支付一定數額的錢款（商家在數額上常給予預付消費者一定優惠），消費者獲得消費卡、預付卡等憑證，按次或按期進行消費的方式。
然而，一些商家宣傳的預付消費掩蓋了他們進行非法集資的本質：商家通過宣傳，吸引了大量消費者預付消費，得到了大量資金。實際上，他們的資金周轉難以長期維系。當公司或機構的資金鏈斷裂時，商家跑路，消費者損失慘重。
圖片來源：攝圖網
?2.為何預付消費亂象頻頻？
首先，消費者與商家掌握的信息不對稱。消費者在預付消費時，往往難以全面了解商家的資質、財務狀況和信譽等基本信息。從而難以鑒別他們所消費的商家運營狀況是否良好、此次消費是否存在風險。
其次，工商部門的監管存在盲區。《關于規范商業預付卡管理的意見》中有：商務部門要加強對單用途預付卡預付資金的監管，防范資金風險。但該監管只對發卡達一定數量的商家有效，也就讓無發卡資質、資金鏈極易斷裂的小店有了可乘之機。
此外，消費者維權難度大。大多數商家進行預付消費承諾時，只為消費者留下客服電話等溝通渠道，卻未簽訂書面合同。一旦商家切斷相關渠道，消費者維權的難度就因缺乏證據而升級。
3.如何把預付消費的風險降到最小？
選擇預付消費機構時，消費者需選擇經營狀況良好的機構，千萬不要被商家極大力度的優惠所蒙蔽。
辦理預付卡時，應與商家簽訂書面合同，注明消費有效期限、次數及違約責任等。按實際需求購買預付卡，盡量減少預付金額，避免服務周期過長，將風險降到最低。
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