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2016年典型服務案例

一.愿得一人心,白首不相離

 

二.為什么偏偏是我?

 

2016年3月初的北京,春寒陡峭。 北京大學第一醫院,腫瘤專科檢查室外,李女士拿著一份報告單,嘴巴張成一個O字,神情沉重。報告單上是甲狀腺結節穿刺的結果,上面赫然寫著“癌疑”。  其實2015年12月常規體檢的時候,李女士就被檢查出有甲狀腺結節,醫院說可能需要動手術,李女士當有點緊張,但心里想,自己身體那么好,而且結節那么小,只是一種可能,也可能不用動手術的,應該沒事的,醫院總是一驚一乍的,搞得人緊張。 但為了保險起見,3月初李女士還是尋訪了北京大學第一醫院的甲狀腺癌專家,醫院二話沒說就讓她做了結節穿刺。沒想到結果竟然是“癌疑”。 看來這個手術是一定要動了,但是不是癌癥,還需開刀后切片才知道。 長結節的人那么多,有些人結節都已經長很大了都不是癌癥,自己的那顆才不到2厘米,而且自己那么健康,一定不是的。李女士還是抱著一絲僥幸的心理,雖然也時不時在朋友圈看到一些輕松籌說誰得了癌癥,誰也得了癌癥,當時總覺得離自己那么遠,誰會想到它其實離得那么近。 3月中旬,李女士就進行了手術,最終被醫院確診為“甲狀腺癌”。住院的時候,每到夜晚,李女士心里就很難受,擔心病情惡化,連累家人;更擔心病情惡化,自己會有什么不測。畢竟自己才47歲,兒子明年就高考了,還想看著他大學畢業結婚生子呢。

所幸的是,李女士于2009年12月起通過銀保渠道購買了招商信諾珍愛一生兩全保險(分紅型)(累計保額100萬),附加珍愛一生提前給付重大疾病保險(累計保額100萬),月繳保費3654元。李女士趕緊向招商信諾提交了理賠申請,招商信諾給付保險金100萬元。 得到了這筆理賠款,李女士的心態非常好,不會因為自己誤工的損失而感到愧疚,也給家人一個安慰。沒有任何心理負擔的情況下, 李女士安心地接受了治療,并相信自己最終能戰勝病魔。

根據招商信諾2016上半年度理賠統計報告,“惡性腫瘤”列居重大疾病理賠原因首位,占比高達74%;而又以甲狀腺癌最為高發,占比27%。重大疾病趨于年輕化,而近五成的客戶重疾賠付金額低于6萬元,大部分客戶的重大疾病保障明顯偏低。

當今社會愈發快節奏、高強度的生活方式,引發了以甲狀腺癌為首的重大疾病風險,尤其以職場中的年輕人最為高發。許多人想不明白,怎么自己無端端的就患上了癌癥?重疾其實離我們很近,保險不能讓我們不得病,但是能在我們遇上這樣不希望發生的事情時變成一大筆急用的現金,讓我們安心接受治療,也保障了風險發生后家庭生活不被改變。

三.等你醒來,我的愛人

 

49歲的羅先生躺在床上,睜開雙眼對著天花板??墒谴蠹液八?,叫他,撫摸他,他都沒有一絲反應。從2015年7月出事至今已經一年多了,每天對家人都是折磨和煎熬。羅太太每一天早上醒來都希望聽到老公已醒來的消息,哪怕只是動一動手指,給家人一個微笑。但任憑他們怎么祈禱和呼喚,他依然沒有任何知覺,處于睜眼昏迷狀態,每天只能靠鼻飼進食,從前健康有活力的臉如今已經消瘦蠟黃,沒有半點生機。世事無常,時間回到禍從天降的2015年7月9日早上。平時熱愛健身的羅先生,如往常一樣騎自行車上班,在路經東莞某籃球場路段時,因下坡路段車速過快不小心摔倒,頭部著地,羅先生當場昏迷不醒。經大半年治療后,依然處于昏迷狀態,醫生確診為重度顱腦損傷,于2016年1月,被評定為一級傷殘。意外來得這么突然,沒有一點點防備。開顱手術以及七八個月的治療費用已花了近三十萬,一個年收入僅僅只有10多萬的家庭怎么能夠承受這樣的巨額開支!

幸好,羅先生有較強的風險意識,于2012年12月通過電話銷售渠道購買了招商信諾五年身故及殘疾意外傷害保險(保額30萬),五年殘疾意外傷害保險(保額14萬)、五年住院手術醫療保險(保額5000元)等保障。收到理賠申請后招商信諾根據合同給付保險金44萬元。但這樣的保障面對這突如其來的災難是遠遠不夠的。什么是風險?風險就是我們承擔不起的才叫風險!現在家人已經把羅先生辦理出院帶回家,雖然恢復清醒的希望也幾乎為零,但是全家還是不想放棄,哪怕僅僅只是為了心電圖上的折線,摸摸他手指的溫熱。

招商信諾2016上半年理賠報告統計顯示:28%的客戶因意外索賠;男性客戶中,因意外傷害索賠者占比33%,約高于女性2倍。具體理賠原因中,理賠客戶數量占比列居前三位的分別是“損傷、中毒和外因”(24%)、“腫瘤”(13%) 和“消化系統疾病”(13%);男性客戶以“損傷、中毒和外因”居首位,占比28%;而女性客戶的“損傷、中毒和外因”僅列居第三位,占比13%。

由此看到,男性意外風險更高,這也許跟男性承擔的家庭及事業的壓力、生活習慣如吸煙、飲酒及不健康飲食等有關,壓力過大和不良的生活習慣也會對身體健康造成很大危害。此外,與男性的行為和愛好如駕車、運動等有關,這些行為都具有更高危險性。我們永遠無法預知意外的來臨,當真的發生不幸出了意外得了重病,有些人會說,就不要治了。不會是這樣的,家人怎么會舍得放棄你,哪怕只有一絲一毫的希望也不會放棄,甚至沒有一點點希望,也不想失去!這是不舍,也是愛。作為家庭經濟支柱的31-50歲中青年,更應該擁有足額的意外傷害保障和壽險,在風險來臨時,可以讓自己和家人能應對得更加從容。

四.他長大后的夢想是當一名警察

 

曾小寶(化名),一個3歲的小男孩,有一雙撲閃撲閃的大眼睛,聰明活潑。曾小寶去年9月剛上幼兒園,幼兒園可好玩兒 了,有好多玩具,還有很多小朋友和自己一起玩,小寶最喜歡玩警察抓壞蛋的游戲了,他的夢想就是長大后當一名警察,專門抓壞蛋。還有,聽爸爸說,連上高中和大學的教育金都給自己準備好了呢,曾小寶用一顆透亮的心憧憬著美好的未來。

可是就在去年冬天,不期而至的病魔,卻將他這份美好的憧憬無情地打碎了。2016年1月2日早上起床后,曾爸爸發現小寶的左耳下根的小腫塊有增大的跡象,當即帶到深圳市兒童醫院就診,經抽血檢查后被醫院確診為急性淋巴細胞白血病,并當天辦理入院。入院后曾小寶的白細胞明顯升高,醫生說極易栓塞,隨時有生命危險,予告病危。面對這個突如其來的災難,全家人都崩潰了,“我做夢也沒想到,這種只在電視上看到的疾病,會發生在我們孩子身上,他還那么小,美好的人生才剛剛起步??!”在醫院的走廊里,曾爸爸和曾媽媽忍不住抱頭大哭。1月5日曾小寶開始接受化療,病情漸趨穩定,到2月份小寶已進行了兩次化療。面對腰椎穿刺、骨錐穿刺這種成人都難以承受的痛苦,3歲的他經歷了8次,分不清是肚子疼還是腰疼的他,每次都哭著對爸爸說“爸爸,疼!”曾爸爸的心都要碎了。除了要承受心疼兒子的壓力,曾爸媽還要承受來自治療費用的壓力。據接診的醫生說,目前小兒白血病的治療技術較為成熟,治愈率約為80%。白血病的治療大概需要12個療程,每個療程大約5萬元,在不感染的情況下。治療時間大約為一年半到兩年,治療順利的話可以不進行骨髓移植,但這也需要大約60到70萬的費用。雖然曾爸媽屬于中高收入人士,家境殷實,但六七十萬的治療費用對于整個家庭來說也是個巨大的負擔?。?/p>

幸好,曾爸爸想起去年購買的教育金應該是附加了重大疾病保障的,連忙撥打了保險公司的客服熱線。經核查,曾爸爸于2015年9月通過銀保渠道投保招商信諾珍愛未來少兒教育年金保險(保額50萬),附加珍愛未來少兒危重疾病保險B款(保額40萬),珍愛未來少兒特定疾病B款(保額10萬)、珍愛未來住院津貼長期醫療保險B款(保額200元每天)、豁免保險費定期壽險(保額71,057元,保費366元每年),年繳保費共72,700元。收到理賠申請資料后招商信諾給付保險金510,600元。曾小寶2月份已經出院,醫生告知需要定期進行復查及化療。雖然曾小寶是否能治愈還是個未知數,但這筆理賠款給了曾家很大的信心。

根據招商信諾2016上半年度理賠統計報告,重大疾病為理賠大戶,賠付金額占比54%;“惡性腫瘤”列居重大疾病理賠原因首位,占比高達74%。重大疾病趨于年輕化,而近五成的客戶重疾賠付金額低于6萬元,大部分客戶的重大疾病保障明顯偏低。

一個母親為孩子投保時說過這么一段話:如果孩子一生中不幸罹患疾病,治不治得好那是老天爺和醫生的事情;但有沒有錢治,那是我的事情,如果因為前者我會很傷心但能放下;如果因為后者沒錢治療而不得不放棄,那會是我永遠的痛,我會永遠無法原諒我自己! 的確,孩子健康成長,學業有成,是每一位父母的最大心愿。孩子的健康風險防范以及教育規劃,須趁早準備!招商信諾珍愛未來少兒教育年金計劃B款,給孩子一個靠譜的未來!

五.最美不過這樣的夕陽紅

 

打牌下棋玩麻將,或者公園遛鳥耍太極,這些都是北京地區退休老人喜愛的日常活動,而早幾年已經退休的59歲老王,前段時間還迷上了木工活, 跟著小區的木匠老張學做木工,整天倒騰幾根木頭又是鋸又是刨又是刻的,做出來的小秋千、風車等玩意兒栩栩如生,大家都贊嘆不已,老王心里整天樂呵呵的,退休生活過得有滋有味。

沒想到,樂極生悲的事情不幸發生了,2016年1月4日,老王在家中鋸樹枝時,一不留神鋸傷了手指,家人趕緊送老王去醫院就診。醫生診斷后說是左手指骨開放性骨折,需要住院做手術,慢慢治療。這下兒子兒媳可著急了,這需要一大筆醫療費用先不說,大家平時都得上班,要照顧老人就得經常請假,都不能正常工作了。

這時老王想起幾年前投保的招商信諾意外險,于是趕緊讓兒子撥打了招商信諾客服熱線報了案,客服熱線人員提醒其注意收集好各種理賠所需的資料,事后可以申請理賠。這下一家人都松了口氣,兒子兒媳請了專職護理來幫忙照顧老王,不影響正常上班的同時讓老王安心住院治療。 一個多月后,老王出院了,招商信諾收到其遞交的理賠資料后,經查核,老王從2008年7月份起,通過電話渠道購買了招商信諾身故及殘疾意外傷害保險,住院手術醫院保險,住院定額給付醫療保險等多份保險,招商信諾根據合同給付保險金8.63萬元。事后老王兒子小王感嘆說,小小保險起了巨大作用,幸好父親投保了招商信諾的意外險,不然這次他損失就大了!

招商信諾2016上半年理賠報告統計顯示:28%的客戶因意外索賠;具體理賠原因中,“損傷、中毒和外因”以24%的理賠客戶數量占比,列居首位。

日常生活中,老年人遭受意外傷害的概率高于成年人群,尤其是意外受傷、跌傷、交通事故、火災等對老年人的傷害更重,退休老人不妨給自己投保一份意外及健康保險,以免風險發生時減少對子女的依賴和負擔;孝順的兒女們更應該給年邁的父母投保意外及健康保險,讓父母的晚年生活更有保障,給老人們一個幸福安詳的“夕陽紅”。

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