客戶A女士生前于2016年購買了招商信諾人壽銀保渠道傳家典范(財富版)終身壽險,身故前累計繳納保費接近200萬。
2020年4月,王女士因病身故。招商信諾人壽在接到報案后,第一時間組織核實工作,并在最短的時間完成了審核流程,履行契約精神支付理賠金2000萬元。作為母親,A女士未盡的愛與責任以另外一種方式得到了延續。
客戶B先生在外地出差時突發腦出血,被送往當地醫院進行緊急救治。救治中,B先生出現了重癥肺炎及嚴重的敗血癥,后轉入ICU病房需要用呼吸機維持生命。
招商信諾動用各種合作資源,多方調度、反復協調,為B先生落實了華東地區首屈一指的明星科室華山醫院感染科,并最終制定了具體醫療運送方案:救護車(車載呼吸機+吸痰機+氧氣等各種醫療設備)+隨車的ICU團隊。
從B先生家屬申請緊急救援服務,到B先生成功被轉運至華山醫院,僅僅用了69個小時。為了每一位客戶的健康和安全,招商信諾始終全力以赴。
2020年2月公司客服熱線接到客戶C家屬的報案電話,得知被保人不幸感染新冠肺炎身故了。新冠肺炎理賠專項工作組成員收到消息后第一時間聯系客戶家屬致以慰問,通過電話、微信視頻等線上方式指導受益人收集就醫、死亡相關材料及準備受益人資料。在疫情這種諸多不便的環境下,于28小時內完成賠付。
客戶C購買有壽險保單和意外險保單,根據公司推出的34款險種擴展新冠肺炎保險責任條款,同時賠付壽險保單身故及意外保單意外身故保險金共41萬元。
為有利于客戶獲得更多更全的保障,我司為34款意外險產品擴展了新冠肺炎保險責任,并按意外出險賠付,疫情期間通過技術手段,利用線上方式,并簡化理賠資料,幫助客戶更便捷的辦理理賠。
客戶D于2017年投保了招商信諾惠家住院定額給付醫療保險、招商信諾附加增值意外傷害保險、招商信諾附加增值機動車相關意外傷害保險C款等險種。 2019年11月客戶D因乘坐客車不幸發生交通事故身故,公司按照保險合同約定,給付保險金154萬。
交通事故的發生非常危險,客戶不僅投保了意外傷害,還針對交通意外進行了投保,得到了較好的保障。