老年人觸網(wǎng) “數(shù)字鴻溝”該如何跨越？

時(shí)間：2022-03-15 18:40:18 作者：招商信諾瀏覽次數(shù)：

摘要：隨著科技發(fā)展日新月異，社會(huì)公眾的生產(chǎn)生活方式也發(fā)生了巨大的改變，人們足不出戶就能辦理好事物。但有不少老年人，他們無法適應(yīng)這些改變，最終形成“數(shù)字鴻溝”。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的衣食住行幾乎在掌上就可實(shí)現(xiàn)。當(dāng)年輕人高呼科技改變生活時(shí)，卻有這么一群人在融入智能生活時(shí)屢屢碰壁，他們不會(huì)手機(jī)支付、不會(huì)線上掛號(hào)，出現(xiàn)在他們面前的是一條難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。

　　人們?cè)谧非罂萍歼M(jìn)步的同時(shí)應(yīng)該充分照顧老年人的需求，這是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是公益慈善行為。究竟該如何幫助老人跨越這條“數(shù)字鴻溝”呢?讓我們繼續(xù)往下看

　　一.加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)，讓老年人敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)

　　1、通過組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與專家定期進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高老年人對(duì)智能產(chǎn)品的操作能力;

　　2、鼓勵(lì)親友、志愿者等為老年人使用智能應(yīng)用提供相應(yīng)幫扶服務(wù);

　　3、引導(dǎo)產(chǎn)商針對(duì)生活常用的產(chǎn)品功能，為老年人設(shè)計(jì)制造簡易使用指南與視頻教程。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

　　二.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，讓智能產(chǎn)品更適老、助養(yǎng)老

　　引領(lǐng)新興科技產(chǎn)業(yè)聚焦老年人與殘疾人群體的特定需求，開發(fā)更適合老人使用的產(chǎn)品。

　　比如，各類手機(jī)應(yīng)用軟件可推出字體更大、頁面更簡潔的老人閱讀模式;在操作界面推出簡單易懂的語音引導(dǎo)功能，讓老人群體也能輕松上網(wǎng)，便捷辦事，享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利。

　　三.加強(qiáng)線下辦事渠道服務(wù)效率，為老人提供兜底保障

　　部分老人由于年齡和身體上的原因，無法充分掌握新技術(shù)，因而大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，線下的傳統(tǒng)服務(wù)方式也需要進(jìn)行優(yōu)化提升。通過改進(jìn)窗口服務(wù)與設(shè)置引導(dǎo)員，在柜臺(tái)上配備老花鏡、放大鏡等物品，從而加強(qiáng)服務(wù)效率，為老人提供保障。

　　老年人和年輕人之間存在的只有差異而不是差距。我們既要推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)，也應(yīng)該讓傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善，智能化的生活需要“等一等”老年人的步伐，讓我們攜手幫助老人一起跨越這條“數(shù)字鴻溝”!

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