享受了“家電補貼”就不能退貨？
摘要：使用消費券購買產(chǎn)品后出現(xiàn)質量問題，卻不能進行退貨處理，責任不在消費者！
不知道大家有沒有碰到過使用消費券后概不退貨的情況，近日，金女士就遇到了同樣的困擾，金女士在某大商場的實體家電店購置了一臺價值9000元的熱泵滾筒干衣機，并通過店內的消費券抵免了500元。
之后，店家送貨上門并安裝，金女士試用時發(fā)現(xiàn)，干衣機的內外部多處都有水滲出，并且衣服也沒有烘干，試用結束后開蓋，有大量的水流出，申請售后服務后，商家派了維修工進行修理，最后進行換貨處理，但問題仍然存在，金女士申請退貨遭到拒絕。
對此店家的解釋是，根據(jù)優(yōu)惠券的使用規(guī)則，顧客享受了相關優(yōu)惠就不能退款退貨，并宣稱優(yōu)惠券使用說明中已告知顧客，因此金女士無法退貨。當?shù)叵Ｎ盏浇鹋客对V后，進行了仔細的調查，最終認定產(chǎn)品質量不合格，退機!
圖片來源：攝圖網(wǎng)
由此可知，商家所謂的優(yōu)惠券商品不接受退貨退款，并不是一條消費者必須遵循的強制規(guī)定，消費者在遇到類似情況時也不用就此認命，不要聽信商家的一面之詞，因為生產(chǎn)者的義務就是為消費者提供質量達標的產(chǎn)品或服務。
商家的產(chǎn)品質量不合格有錯在先，消費者當然有權利請求退款退貨，這也是消費者受到法律保護的合法權益，消費者不應承受因商家過錯而出現(xiàn)的損失。
廣大消費者在參加商家推出的有關優(yōu)惠券活動時應怎么做?
首先，在挑選商家時就應該選擇信用好、顧客滿意度高的品牌，降低購物風險;
其次，要注意優(yōu)惠券本身是否有限制條件，認真閱讀優(yōu)惠券的使用說明，預防上述案例類似情況的出現(xiàn);
最后，若與商家發(fā)生矛盾沖突，要及時向消保委尋求幫助，合理的維護自身合法權益。
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