用消費(fèi)券買的商品有問題能不能退？
摘要：為了更加吸引顧客，很多商家推出了消費(fèi)券。但是在退換貨時商家因?yàn)橄M(fèi)者使用各種消費(fèi)券而拒絕進(jìn)行應(yīng)有的賠付或者維修。
近期，為推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)和刺激市場消費(fèi)，不少商家都推出消費(fèi)券這一新興促銷方式。而發(fā)放消費(fèi)券也成為成為各地促銷售、穩(wěn)增長的重要手段之一。下面就由小諾給大家詳細(xì)介紹一下與消費(fèi)券有關(guān)的知識。
消費(fèi)券分為哪幾種?
鑒于消費(fèi)券帶有財政補(bǔ)貼或讓利促銷的惠民屬性，可以劃分為政府消費(fèi)券、社會消費(fèi)券、轉(zhuǎn)移性消費(fèi)券、旅游消費(fèi)券和教育培訓(xùn)消費(fèi)券5大種類。
拒不退貨是消費(fèi)券的使用規(guī)則?
小諾想要明確的是：不論是否使用消費(fèi)券，商家都應(yīng)該向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的商品，這是消費(fèi)者與生產(chǎn)者應(yīng)盡的法定義務(wù)。
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《零售商促銷行為管理辦法》等規(guī)定，若商品質(zhì)量有問題，消費(fèi)者有權(quán)要求該店退貨。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
商家不得以促銷為由拒絕退換貨或?yàn)橄M(fèi)者退換貨設(shè)置障礙;不得以格式條款等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
使用消費(fèi)券時應(yīng)當(dāng)注意什么?
在申領(lǐng)由政府發(fā)放的消費(fèi)券時，消費(fèi)者應(yīng)該注意是否能夠與其他商家發(fā)放的優(yōu)惠券一同使用，是否具有相關(guān)限制條件等。
為了避免產(chǎn)生不必要的麻煩，建議在選擇標(biāo)有“放心消費(fèi)單位”的商家。并且在消費(fèi)之前事先與商家約定消費(fèi)條件以及相關(guān)違約責(zé)任，降低由于使用范圍模糊產(chǎn)生不必要的沖突。
最后，小諾想說，無論消費(fèi)者是否使用“消費(fèi)券”，商家推出怎樣的優(yōu)惠促銷手段，誠信經(jīng)營、貨真價實(shí)都是商家必須遵守的從業(yè)之道。在生產(chǎn)產(chǎn)品時，所有的產(chǎn)品質(zhì)量都必須保障。
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