“懲罰性賠償”維護(hù)您的知情權(quán)
摘要：消費(fèi)者享有知情權(quán)。商家侵犯消費(fèi)者知情權(quán)或涉嫌欺詐行為時，消費(fèi)者可依法獲得“退一賠三”的懲罰性賠償。為了維護(hù)知情權(quán)，消費(fèi)者在購買時可詢問產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
近日，有消費(fèi)者反應(yīng)稱自己在4S店購買的二手車使用了一年，賣出時被告知車輛曾發(fā)生過重大交通事故，市場價值大打折扣。經(jīng)查明，車輛在該消費(fèi)者購買前確實(shí)發(fā)生過重大事故。也就是說，該消費(fèi)者買到的二手車是事故車，但購買時并未被告知。
最終，法院依據(jù)懲罰性賠償?shù)囊?guī)則，判定4S店應(yīng)“退一賠三”。即退還原購車款，并賠償購車款的三倍作為補(bǔ)償。
4S店侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益?
本案例中，經(jīng)后續(xù)調(diào)查，該消費(fèi)者在購車時曾獲4S店的書面承諾。合同顯示：確保此輛二手車無“結(jié)構(gòu)性損傷和重大事故”。然而，此二手車在交易的兩年前卻出現(xiàn)過重大追尾事故，4S店將車輛翻新并篡改里程數(shù)后賣出。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，其中包括其所購買商品的基本情況。本案例中4S店的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
為什么需要“退一賠三”?
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品有侵權(quán)欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款的三倍。
圖片來源：攝圖網(wǎng)
里程數(shù)在衡量二手車價值時起到了至關(guān)重要的作用。4S店隱瞞車輛曾發(fā)生的事故并私自篡改里程數(shù)，不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，還涉嫌欺詐。因此，需要另外賠償三倍價款。即本案中的“賠三”。
維護(hù)自己的知情權(quán)
消費(fèi)過程中，我們要時刻注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。
購買時，您可詳細(xì)詢問購買商品的性能并要求商家提供檢驗(yàn)合格證明。如本案例中消費(fèi)者購買二手車時，您可要求4S店出示相關(guān)車輛的檢測證明，以判斷車輛是否曾經(jīng)出現(xiàn)過重大結(jié)構(gòu)性損傷。
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