“懲罰性賠償”維護您的知情權
摘要：消費者享有知情權。商家侵犯消費者知情權或涉嫌欺詐行為時，消費者可依法獲得“退一賠三”的懲罰性賠償。為了維護知情權，消費者在購買時可詢問產品的詳細信息。
近日，有消費者反應稱自己在4S店購買的二手車使用了一年，賣出時被告知車輛曾發生過重大交通事故，市場價值大打折扣。經查明，車輛在該消費者購買前確實發生過重大事故。也就是說，該消費者買到的二手車是事故車，但購買時并未被告知。
最終，法院依據懲罰性賠償的規則，判定4S店應“退一賠三”。即退還原購車款，并賠償購車款的三倍作為補償。
4S店侵犯了消費者的什么權益?
本案例中，經后續調查，該消費者在購車時曾獲4S店的書面承諾。合同顯示：確保此輛二手車無“結構性損傷和重大事故”。然而，此二手車在交易的兩年前卻出現過重大追尾事故，4S店將車輛翻新并篡改里程數后賣出。
《消費者權益保護法》規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，其中包括其所購買商品的基本情況。本案例中4S店的做法侵犯了消費者的知情權。
為什么需要“退一賠三”?
《消費者權益保護法》第55條規定：經營者提供商品有侵權欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。
圖片來源：攝圖網
里程數在衡量二手車價值時起到了至關重要的作用。4S店隱瞞車輛曾發生的事故并私自篡改里程數，不僅侵犯了消費者的權益，還涉嫌欺詐。因此，需要另外賠償三倍價款。即本案中的“賠三”。
維護自己的知情權
消費過程中，我們要時刻注意保護自己的合法權益。
購買時，您可詳細詢問購買商品的性能并要求商家提供檢驗合格證明。如本案例中消費者購買二手車時，您可要求4S店出示相關車輛的檢測證明，以判斷車輛是否曾經出現過重大結構性損傷。
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